順豐回應(yīng)5萬元手鐲僅賠67元未保價(jià)引發(fā)爭議

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2025-05-31 00:35:36 光明網(wǎng)

5月30日,，話題“順豐寄丟價(jià)值5萬元手鐲僅賠67元”引發(fā)熱議,，登上微博熱搜,。近日廣東佛山陳小姐網(wǎng)購了一只價(jià)值4.98萬元的翡翠手鐲,，收到貨后不太滿意,，選擇了退貨退款,。因?yàn)樯碳屹?zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),，5月22日10點(diǎn)由指定的順豐速運(yùn)上門取件,。23日晚,，陳小姐接到快遞員電話,，稱快件丟失了。

順豐回應(yīng)5萬元手鐲僅賠67元

5月24日,，陳小姐和快遞員報(bào)警處理,，并試圖調(diào)取監(jiān)控，但發(fā)現(xiàn)快件在她所住小區(qū)的監(jiān)控盲區(qū)消失,。后續(xù)陳小姐與順豐協(xié)商理賠,，但由于快件沒有保價(jià)，順豐給出基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)7.5元的9倍賠償,，即67.5元,。陳小姐對此賠償額度提出質(zhì)疑。

商家表示,，因?yàn)榭爝f是陳小姐寄出的,，所以由陳小姐負(fù)責(zé)。商家回復(fù)信息顯示,，現(xiàn)在不能給其退款,，已經(jīng)聯(lián)系快遞公司處理，需要等待快遞賠付后才能處理退款,。

順豐速運(yùn)涉事網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時(shí)表示,，他們已經(jīng)配合警察尋找失物，并稱不存在監(jiān)守自盜的情況,。針對陳小姐快件丟失事宜,，該公司成立了理賠小組，目前正在跟進(jìn)處理,。當(dāng)事快遞員仍在正常上班,。

目前,，陳小姐正在走法律程序解決。順豐速運(yùn)集團(tuán)表示,，由于快件沒有保價(jià),，將按照非保價(jià)快件的條款與客戶協(xié)商理賠，由于暫時(shí)無法達(dá)成一致意見,，將繼續(xù)與客戶協(xié)商理賠,。

對于未保價(jià)的快遞賠償，通常依據(jù)《中華人民共和國郵政法》《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律及快遞公司的規(guī)定,?！多]政法》第四十七條規(guī)定，未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失,、損毀或者內(nèi)件短少的,，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍,；掛號信件丟失,、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償,。

若能證明運(yùn)輸方存在故意或重大過失導(dǎo)致貨物損失,，即便未保價(jià)，也可要求全額賠償,。根據(jù)法律,，因故意或重大過失造成對方財(cái)產(chǎn)損失的免責(zé)條款無效?！睹穹ǖ洹返诎税偃桶税偃龡l規(guī)定,，承運(yùn)人對運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任,。貨物的毀損,、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的,，按照其約定,。

順豐速運(yùn)的保價(jià)服務(wù)條款顯示，對于未報(bào)價(jià)最高賠付是7倍運(yùn)費(fèi),。

(責(zé)任編輯：0764)

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