一女子入住全季酒店半夜被敲門聲驚醒
一女子入住全季酒店半夜被敲門聲驚醒！肖女士在廈門出差期間入住全季酒店,，卻在凌晨被陌生男子的敲門聲驚醒。據(jù)她描述,，5月28日下午入住后，大約凌晨兩點左右,，她的房門被猛烈敲擊，持續(xù)了十幾分鐘,。肖女士通過貓眼看到門外是一位陌生男子,，擔(dān)心對方會破門而入，便躲進廁所并聯(lián)系酒店前臺求助,。不久后,，酒店保安和前臺工作人員與該男子溝通，最終將其勸離,。
肖女士表示,，這一事件讓她整晚無法入睡，直到天亮才勉強睡著,。她申請退款但被酒店拒絕,，酒店方面稱是客人敲錯房門，不屬于酒店的責(zé)任,。肖女士對酒店的處理方式感到不滿,，認(rèn)為酒店應(yīng)該有監(jiān)控和保安巡邏，確保住客的安全。
對此,，全季酒店廈門中山路植物園店的曾店長解釋說,，敲門的男子住在酒店6樓，當(dāng)晚喝了酒,，誤將肖女士所在的502房間看成了朋友所住的520房間,。該男子告知保安要去5樓找朋友，保安核實了他的身份后讓他上樓,，沒想到他找錯了房間,。曾店長還提到，酒店在發(fā)現(xiàn)情況后迅速處理,，整個過程只用了5分鐘左右,，并沒有持續(xù)十幾分鐘。
肖女士退房時,，酒店向她道歉并贈送了伴手禮,。盡管最初平臺判定不符合退款條件，但在進一步協(xié)商后,，酒店決定退還肖女士當(dāng)晚的住宿費用,，并通過原支付渠道完成退款。肖女士也確認(rèn)收到了退款,，并刪除了此前在社交平臺上發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容,。
福建秦劍律師事務(wù)所律師陳秋林指出，在得知住客要到非本人住宿樓層探訪朋友,，特別是住客有飲酒的情況下,，酒店有義務(wù)派人陪同前往，以確保其他住客的安全和休息不受影響,，同時也避免飲酒住客自身出現(xiàn)安全問題,。
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