一女子入住全季酒店半夜被敲門聲驚醒
一女子入住全季酒店半夜被敲門聲驚醒,！肖女士在廈門出差期間入住全季酒店,，卻在凌晨被陌生男子的敲門聲驚醒。據(jù)她描述,，5月28日下午入住后,，大約凌晨?jī)牲c(diǎn)左右，她的房門被猛烈敲擊,，持續(xù)了十幾分鐘,。肖女士通過貓眼看到門外是一位陌生男子，擔(dān)心對(duì)方會(huì)破門而入,，便躲進(jìn)廁所并聯(lián)系酒店前臺(tái)求助,。不久后，酒店保安和前臺(tái)工作人員與該男子溝通,，最終將其勸離。
肖女士表示,，這一事件讓她整晚無法入睡,，直到天亮才勉強(qiáng)睡著。她申請(qǐng)退款但被酒店拒絕，酒店方面稱是客人敲錯(cuò)房門,，不屬于酒店的責(zé)任,。肖女士對(duì)酒店的處理方式感到不滿，認(rèn)為酒店應(yīng)該有監(jiān)控和保安巡邏,，確保住客的安全,。
對(duì)此，全季酒店廈門中山路植物園店的曾店長(zhǎng)解釋說,，敲門的男子住在酒店6樓,，當(dāng)晚喝了酒，誤將肖女士所在的502房間看成了朋友所住的520房間,。該男子告知保安要去5樓找朋友,，保安核實(shí)了他的身份后讓他上樓，沒想到他找錯(cuò)了房間,。曾店長(zhǎng)還提到,，酒店在發(fā)現(xiàn)情況后迅速處理，整個(gè)過程只用了5分鐘左右,，并沒有持續(xù)十幾分鐘,。
肖女士退房時(shí)，酒店向她道歉并贈(zèng)送了伴手禮,。盡管最初平臺(tái)判定不符合退款條件,，但在進(jìn)一步協(xié)商后，酒店決定退還肖女士當(dāng)晚的住宿費(fèi)用,，并通過原支付渠道完成退款,。肖女士也確認(rèn)收到了退款，并刪除了此前在社交平臺(tái)上發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容,。
福建秦劍律師事務(wù)所律師陳秋林指出,，在得知住客要到非本人住宿樓層探訪朋友，特別是住客有飲酒的情況下,，酒店有義務(wù)派人陪同前往,，以確保其他住客的安全和休息不受影響，同時(shí)也避免飲酒住客自身出現(xiàn)安全問題,。
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