廣汽傳祺車機“終身免費”陷質(zhì)疑 車主稱五年后開始收費(3)
福建嘉禾嘉律師事務(wù)所律師黃舟雄認為，判斷汽車廠商的行為是否構(gòu)成虛假宣傳或消費欺詐,，核心在于其在銷售過程中是否盡到了明確的告知義務(wù),，以及是否存在虛假陳述或信息隱瞞，導(dǎo)致消費者產(chǎn)生誤解并作出購買決定,。如果廠商在宣傳或銷售時對“終身免費”服務(wù)的具體內(nèi)容,、使用條件或流量消耗模式存在模糊、容易引起誤解的表述,，或未明確告知導(dǎo)航功能核心部分需付費,，則可能涉嫌違反消費者權(quán)益保護的相關(guān)規(guī)定。然而,，若廠商辯稱當(dāng)時已口頭告知細分,，則需進一步考量雙方的舉證。
黃舟雄建議,，消費者在購買商品或服務(wù)時,，對于商家作出的“終身免費”等長期承諾，務(wù)必要求其提供書面材料,，并盡可能保留錄音,、錄像、聊天記錄等證據(jù),，以便在發(fā)生爭議時維護自身合法權(quán)益,。一旦構(gòu)成消費欺詐，消費者可依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》主張“退一賠三”的懲罰性賠償,。
(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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