6月8日,湖南羅先生稱,,7日他的4名家屬進(jìn)入崀山景區(qū)游玩,,他在停車(chē)場(chǎng)等待,。兒子突然發(fā)燒,他想進(jìn)景區(qū)背兒子下山看病,,卻被檢票員攔住,,雙方還發(fā)生了肢體沖突。羅先生認(rèn)為景區(qū)處理方式缺乏人性化,,希望對(duì)檢票員進(jìn)行處理,。
景區(qū)回應(yīng)稱,檢票員提供了多個(gè)方案但羅先生均不同意,,并強(qiáng)行闖關(guān)。現(xiàn)場(chǎng)巡查人員迅速趕到,,但羅先生已經(jīng)開(kāi)始辱罵并抓傷了檢票員,。最終,有位游客將門(mén)票給了羅先生,,他得以將孩子送往醫(yī)院,。
從表面上看,很難判斷誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),。羅先生只是上山背兒子就醫(yī),,并非游玩,作為父親和救援者,,他不必購(gòu)買(mǎi)門(mén)票,。但從檢票員的角度來(lái)看,進(jìn)景區(qū)需購(gòu)票是原則問(wèn)題,,不放行似乎也有道理,。然而,在孩子發(fā)高燒嘔吐的情況下,,雙方還在爭(zhēng)論門(mén)票問(wèn)題,,令人難以理解。孩子的安全才是最重要的,,救治不容許耽誤時(shí)間,。
實(shí)際上,景區(qū)有責(zé)任保障游客安全,。這件事引發(fā)爭(zhēng)議的原因在于景區(qū)應(yīng)急救援沒(méi)有預(yù)案,。如果景區(qū)有工作人員在山上,應(yīng)立即背孩子下山就醫(yī),,同時(shí)讓孩子的父親上山接應(yīng),。如果現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有人員幫助,也應(yīng)為羅先生救兒子提供便利,,理解一位父親的心情,,而不是用門(mén)票擋住救援之路,。或者,,孩子的家屬可以在現(xiàn)場(chǎng)求助其他游客,,盡快送孩子就醫(yī)。