近日,，釘釘產(chǎn)研負(fù)責(zé)人元安離職時(shí)在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)表了一篇近萬(wàn)字的長(zhǎng)文，探討了阿里的發(fā)展歷程,、現(xiàn)存問(wèn)題及相關(guān)建議,。文中提到，阿里的使命是讓天下沒(méi)有難做的生意,，愿景是成為一家活102年的好公司,。元安表示自己當(dāng)初也是受這一使命感召加入阿里，認(rèn)為阿里的產(chǎn)品幫助了很多人,，社會(huì)對(duì)阿里的尊重源于對(duì)其品德與價(jià)值的認(rèn)可,。

然而，在從業(yè)十五年間,，元安發(fā)現(xiàn)外部社會(huì)輿論和阿里內(nèi)部員工的心態(tài)發(fā)生了巨大變化,，失去了以前那種為社會(huì)帶來(lái)美好改變的夢(mèng)想。如今討論更多的是KPI,、工資,、股票和房子，客戶和用戶被當(dāng)作流量和數(shù)據(jù)來(lái)運(yùn)營(yíng),。他認(rèn)為,，阿里曾經(jīng)的輝煌得益于時(shí)代機(jī)遇、馬云的戰(zhàn)略眼光,、價(jià)值觀的凝聚力以及良好的制度保障,。但從2017年起，阿里開(kāi)始出現(xiàn)疲態(tài),，隨著互聯(lián)網(wǎng)整體增長(zhǎng)放緩,，阿里的外部競(jìng)爭(zhēng)力減弱，內(nèi)部管理也積累了許多問(wèn)題,。

元安指出,，阿里的外部收購(gòu)多數(shù)失敗，如口碑,、餓了么,、蝦米、優(yōu)酷,、Lazada等業(yè)務(wù)未達(dá)預(yù)期,，支付和共享單車業(yè)務(wù)也未能取得領(lǐng)先地位。主要問(wèn)題在于缺乏耐心打磨產(chǎn)品,，過(guò)于重視運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)而忽視長(zhǎng)期服務(wù),。內(nèi)部創(chuàng)新方面，除了電商衍生業(yè)務(wù)如阿里云,、閑魚外,，獨(dú)立創(chuàng)新項(xiàng)目較少,，釘釘和夸克是少數(shù)成功案例，錯(cuò)失了多個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì),。

在人才方面,，元安認(rèn)為過(guò)度迷信外部新秀行業(yè)或公司的人才導(dǎo)致新人缺乏“阿里味”，內(nèi)部惡性績(jī)效競(jìng)爭(zhēng)激烈,，激勵(lì)制度失效,，員工合作成本大幅提高，真正踏實(shí)做事的人越來(lái)越少,。此外,，員工級(jí)別通脹嚴(yán)重，晉升機(jī)制不透明,，獎(jiǎng)懲不明,，導(dǎo)致期權(quán)回購(gòu)機(jī)制失效，員工缺乏長(zhǎng)期投入的動(dòng)力,。公司層面則存在戰(zhàn)略不清晰,、追求面面俱到、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)營(yíng)造虛假繁榮以及官僚主義泛濫等問(wèn)題,。這些都導(dǎo)致決策效率低下,，真到了決策時(shí)往往猶豫不決，不了了之,。

元安認(rèn)為這些問(wèn)題的根本原因在于制度失靈,、價(jià)值觀喪失、戰(zhàn)略不明,，最終導(dǎo)致只關(guān)注KPI而缺乏使命感,。他表示，雖然阿里仍然是一個(gè)大公司,，但已經(jīng)變得平庸,。他建議重整HR體系、改革管理體制,、清理不合格的中高層,、統(tǒng)一職級(jí)并公開(kāi)績(jī)效晉升標(biāo)準(zhǔn)、削減冗余業(yè)務(wù),、弱化過(guò)度運(yùn)營(yíng),，追求真實(shí)成效，以更好地迎接AI時(shí)代的到來(lái),。

對(duì)于元安的分析與建議,，馬云回復(fù)稱感謝他的長(zhǎng)信，并表示阿里的發(fā)展有很多必然要走的路和過(guò)程,，阿里巴巴正在發(fā)生變化之中,。馬云祝福元安,，并希望他能常回來(lái)看看,。

今年5月,，阿里巴巴CEO吳泳銘在內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖談“重新創(chuàng)業(yè)”，并在2024年致股東信中坦承阿里遭遇了一些大公司病,，將再次視自己為一家初創(chuàng)企業(yè)。如何借AI時(shí)代的浪潮找到新的增長(zhǎng)動(dòng)力及激情,、重整阿里巴巴的年輕管理團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)業(yè)精神,，將是阿里巴巴的重要挑戰(zhàn)。

4月10日,，馬云現(xiàn)身阿里云谷園區(qū)與員工互動(dòng),，并在阿里云新財(cái)年啟動(dòng)會(huì)上發(fā)表演講。他強(qiáng)調(diào)高科技不僅應(yīng)征服星辰大海,，更應(yīng)該呵護(hù)人間煙火,。科技人員的責(zé)任不是讓AI取代人類,，而是讓AI更懂人類,、更好地服務(wù)人類。馬云表示,，阿里云的資源和技術(shù)人才既是發(fā)展云計(jì)算和AI的信心所在,，更是責(zé)任所在，科技的意義是要讓人類活得更好,，讓所有普通人從中受益,。

2024年12月8日，馬云參加了螞蟻集團(tuán)成立20周年活動(dòng),，表示未來(lái)20年的AI時(shí)代將帶來(lái)超出所有人想象的改變,，是一個(gè)更加偉大的時(shí)代。2025年2月,，阿里發(fā)布三季報(bào)數(shù)據(jù)顯示,，該財(cái)季資本開(kāi)支高達(dá)317.8億元，遠(yuǎn)超市場(chǎng)預(yù)期,。與此同時(shí),，阿里云實(shí)現(xiàn)營(yíng)收317.42億元，同比增長(zhǎng)13%,，由AI推動(dòng)的云智能集團(tuán)收入增速持續(xù)提升,。