媒體評淘寶一筆訂單收26筆服務費事件商家利潤受擠壓引發(fā)關注

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2025-06-13 11:12:24 金臺資訊

正在加緊推進的“618”電商大促傳出了一些不和諧的聲音。有中小商家抱怨，參加某大平臺的“618”大促遭遇各種高額收費，導致利潤越來越少。例如,，廣東一家做跨境業(yè)務的商家反映，一筆184元的訂單被扣了26筆平臺服務費,，其中很多收費名目讓人摸不著頭腦,。

“618”本應是商家、消費者和平臺多方共贏的機會,，但一些平臺對中小商家不夠友好,，流量分配不均,，加上莫名其妙的扣費，使得部分商家感到無奈,。有些中小商家認為,，今年的“618”大促，主旨仍是“讓利消費者”,，但某些平臺卻以犧牲中小商家的利益來維系自身交易總額的增長,。

諷刺的是，一些商家在短視頻平臺上表示,，退出某平臺“618”活動后,，訂單量反而上升。這說明某些平臺的“強制促銷”并未真正惠及消費者,，反而讓商家陷入兩難境地,。

實際上，不少平臺的流量機制早已向頭部品牌傾斜,。數據顯示,，僅占商家總數1%的頭部品牌貢獻了某平臺30%-40%的GMV；另一家平臺中,，6%的頭部商家占據了40%的交易額,。由于中小商家在服務團隊和運營能力上難以與大品牌競爭，面對本來可以實現(xiàn)多贏的“618”大促,，他們往往只能旁觀,。

更令人質疑的是，有平臺將商業(yè)化投放金額作為商家分層標準,，這意味著“誰花錢多,，誰就能獲得更多流量”。這種模式直接宣告了許多中小商家的出局,。正如一位商家所說,，“流量推廣費占比已超50%，甚至70%,，我們根本玩不起,。”

在網絡集中促銷格局中,，不少中小商家面臨的困境也反映了平臺商業(yè)模式的問題,。過去十多年，平臺依賴低價和流量紅利快速擴張,，如今增長見頂,，有的平臺便通過提高傭金、強制促銷、壓縮商家利潤等手段維持財報數據,。然而,，這種做法正在動搖電商平臺的生態(tài)根基,。

中小商家是平臺經濟的活力源泉,，他們提供了差異化產品和服務，與平臺一道在早期探索出差異化發(fā)展之路,。但如今,，平臺若繼續(xù)沿用“僅退款”做法或照搬“頭部品牌優(yōu)先”模式，會逐步失去核心競爭力,。當商家因無法盈利而逃離,，消費者最終只能面對同質化、低品質的商品,，平臺的口碑和用戶忠誠度也將隨之下降,。

電商平臺的本質應是充分“撮合交易”，而非一味“收割商家”,。平臺若繼續(xù)以犧牲中小商家為代價追求短期GMV,，終將失去市場的信任。真正的解決方案是降低傭金,、優(yōu)化流量分配,、打擊惡意退貨等，讓商家能靠產品和服務盈利,，而非被迫參與價格戰(zhàn),。當價格戰(zhàn)越演越烈，最終受到損害的將是整個網絡購物生態(tài),。

(責任編輯：zhangxiaohua)

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