媒體評淘寶一筆訂單收26筆服務費商家利潤受擠壓

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2025-06-13 12:11:57 金臺資訊

“618”電商大促期間,，一些中小商家抱怨某大平臺的收費問題,。廣東一家做跨境業(yè)務的商家反映，一筆184元的訂單被扣了26筆平臺服務費,，其中一些費用名目不明,，如“軟件服務費”，這讓商家感到困惑且利潤減少,。

“618”本應是多方共贏的機會,，但中小商家對某些平臺的不滿情緒日益增加。除了流量費用高昂外,，流量分配不均也使這些商家面臨更大的壓力,。有些商家甚至發(fā)現(xiàn)退出某平臺的“618”活動后，訂單量反而上升，這表明強制促銷并未真正惠及消費者，反而讓商家陷入困境,。

實際上,，許多平臺的流量機制傾向于頭部品牌。數(shù)據(jù)顯示,，僅占商家總數(shù)1%的頭部品牌貢獻了某平臺30%-40%的GMV；另一家平臺上，6%的頭部商家占據(jù)了40%的交易額,。中小商家在運營能力上難以與大品牌競爭，導致他們在“618”大促中處于劣勢,。

有平臺將商業(yè)化投放金額作為商家分層標準,，這意味著“誰花錢多，誰就能獲得更多流量”,。這種模式直接排除了許多中小商家,。商家表示，流量推廣費占比已超過50%,，甚至達到70%,，他們根本無法承受。

在網(wǎng)絡集中促銷格局中,，中小商家面臨的困境反映了平臺商業(yè)模式的問題,。過去十多年，平臺依賴低價和流量紅利快速擴張,，如今增長見頂,，有的平臺通過提高傭金、強制促銷等方式維持財報數(shù)據(jù),，但這正在動搖電商平臺的生態(tài)根基,。

中小商家為平臺經(jīng)濟提供了差異化產(chǎn)品和服務,，但在當前環(huán)境下，平臺的一些做法如“僅退款”和“頭部品牌優(yōu)先”模式,，正逐步失去核心競爭力,。當商家因無法盈利而逃離時，消費者最終只能面對同質化,、低品質的商品,，平臺的口碑和用戶忠誠度也將下降。

電商平臺應致力于“撮合交易”,，而非一味“收割商家”,。平臺需要降低傭金、優(yōu)化流量分配,、打擊惡意退貨等,，讓商家能靠產(chǎn)品和服務盈利，而非被迫參與價格戰(zhàn),。否則,，整個網(wǎng)絡購物生態(tài)將受到損害。

(責任編輯：zhangxiaohua)

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