劉女士:我老公給他們打過去電話,,問多久能出結(jié)果,然后他們說兩個(gè)月,。我說你們要是能非常確定是我火機(jī)的原因(導(dǎo)致車輛起火),,百分之百是我個(gè)人的原因,我愿意承擔(dān)這個(gè)責(zé)任,,而且我愿意再次復(fù)購理想,。他說這個(gè)結(jié)果不確定,但可以按照我的意愿去申請想要的復(fù)購優(yōu)惠政策,,但到發(fā)帖前就一直沒有人再聯(lián)系我了,。
記者:您為什么要發(fā)布這個(gè)內(nèi)容?
劉:發(fā)帖前沒有人搭理我,,我就和北京總部那個(gè)女生發(fā)了個(gè)語音,,我說到現(xiàn)在我車子不用你們管了,但是我有言論自由,,我不能再按照你們說的我手機(jī)里邊的照片也好,、視頻也好都不能發(fā)。我在發(fā)帖子的時(shí)候,,最主要的質(zhì)疑就是他們的售后服務(wù)態(tài)度,,還有火機(jī)具體是怎么引燃的,一開始他們和我說是火機(jī)(引發(fā)起火)的時(shí)候,,甚至我都想說,,你趕緊說多少錢,我把這個(gè)車是賣了也好,,換了也好(趕快處理掉),。但是過了兩天之后,我通過不斷上網(wǎng)查詢類似案例,,還有一些專業(yè)朋友的分析(讓我產(chǎn)生了質(zhì)疑),。我還做了好多次模擬實(shí)驗(yàn),都沒有成功(指發(fā)生類似起火情況),,所以我就發(fā)帖了,。
記者:您發(fā)帖后理想反饋如何?
劉女士:我的帖子爆火了之后,,他們開始瘋狂地聯(lián)系我,,然后就說我們會給你這個(gè)優(yōu)惠政策或者怎么樣,但是我說我不需要你們給我任何東西,,我也不想和你們見面,。他們就一個(gè)勁地要求我見面,然后這個(gè)人給我打電話,,那個(gè)人給我打電話,,和我講他們的法務(wù)很厲害,,一直在和我強(qiáng)調(diào)他們的法務(wù)很厲害。
記者:強(qiáng)調(diào)這個(gè)是什么意思,?
劉女士:我不知道,,他們說可能會造成的損失是我自己承擔(dān)不起的,這是他們的原話,,我應(yīng)該大概和5個(gè)理想工作人員溝通了,,都有這句話的存在。