然而,,也有部分市民認為,,急救車輛轉(zhuǎn)運收費應(yīng)該有更明確的標準。江西省12345熱線客服表示,,江西省衛(wèi)健委正在聯(lián)合相關(guān)職能部門對該事件進一步調(diào)查,、核查,,如發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)的問題,將嚴肅查處,。下一步,,將加強對轉(zhuǎn)運救護車規(guī)范使用的監(jiān)管。
有觀點指出,,唐先生的做法或有欠妥之處,,但也不該受到網(wǎng)暴等對待。孩子病重,,家屬根本不具備與救護車議價的能力,,只能在有限選項中做出選擇。其事后投訴維權(quán),,也是行使自身的權(quán)利,。過分苛責,或讓更多患者因顧慮遭受社會指責而放棄維權(quán),。
從另一個角度看,,涉事醫(yī)院的處境同樣充滿了矛盾,。配備專業(yè)醫(yī)護團隊的成本、長途轉(zhuǎn)運的人力物力投入,,以及轉(zhuǎn)運過程中可能面臨的醫(yī)療風險,,都是涉事醫(yī)院作為民營機構(gòu)必須考慮的生存現(xiàn)實。簡單以“天價”標簽否定醫(yī)院服務(wù)價值,,容易走向誤傷服務(wù)供給方的另一個極端,。這類高配置急救轉(zhuǎn)運車的業(yè)務(wù)量很少,單次收費較高,,有時未必就不合理,。
這起事件處理引發(fā)爭議的本質(zhì),仍是非急救轉(zhuǎn)運領(lǐng)域尤其是跨省服務(wù)存在制度缺陷,。一方面,,公立醫(yī)院的120急救體系受限于屬地管理,無法提供跨省轉(zhuǎn)運服務(wù),。另一方面,,當患者提出緊急需求時,醫(yī)生只能協(xié)助聯(lián)系外部資源,。這種“兩頭不靠岸”的困境,,是我國醫(yī)療轉(zhuǎn)運體系結(jié)構(gòu)性短板的縮影。我國院前急救服務(wù)已形成相對規(guī)范的屬地化管理體系,,但非急救轉(zhuǎn)運仍處在規(guī)則“真空地帶”,。公立醫(yī)院受資源限制難以覆蓋所有需求,民營機構(gòu)雖填補了市場空白,,卻因缺乏統(tǒng)一準入標準,、收費指導和服務(wù)規(guī)范,導致定價混亂,、服務(wù)參差,。
對于非急救轉(zhuǎn)運尤其是跨省服務(wù),更合理的解決路徑應(yīng)該是構(gòu)建分級分類的服務(wù)體系,。比如,,省級三甲醫(yī)院聚焦危重患者轉(zhuǎn)運,配備專業(yè)設(shè)備和團隊,;基層醫(yī)療機構(gòu)則可承擔普通患者的康復(fù)轉(zhuǎn)運需求,。同時,,要建立透明的定價機制,,根據(jù)轉(zhuǎn)運距離、設(shè)備使用,、醫(yī)護配置等因素制定差異化收費標準,,并強制要求提供費用明細清單,。盡管目前部分地區(qū)已出臺非急救轉(zhuǎn)運規(guī)則,但地方性規(guī)則仍難以解決跨省轉(zhuǎn)運的難題,。亟待在國家層面建立統(tǒng)一的跨省轉(zhuǎn)運服務(wù)標準,,明確車輛資質(zhì)、人員配備,、收費原則等方面的規(guī)則,,并建立全國性轉(zhuǎn)運服務(wù)信息平臺,實現(xiàn)需求發(fā)布,、服務(wù)匹配,、費用結(jié)算全程可追溯。