近日，上海市民胡先生因不堪忍受招商銀行信用卡中心持續(xù)的電話短信推銷騷擾,，將其告上法庭,。經(jīng)法院調(diào)解,，胡先生當(dāng)庭得到被告方的道歉并在事后收到5000元精神撫慰金。他表示希望通過(guò)自身成功維權(quán)的經(jīng)歷,，鼓勵(lì)廣大消費(fèi)者面對(duì)類似情況時(shí)勇于主動(dòng)維權(quán),。

胡先生曾辦理過(guò)招商銀行信用卡。今年2月底到3月初,，他頻繁接到招商銀行官方號(hào)碼打來(lái)的業(yè)務(wù)推銷電話,。他在“金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)平臺(tái)”進(jìn)行投訴后，銀行答應(yīng)停止推銷,，但他又陸續(xù)收到了三條推銷短信,。面對(duì)投訴無(wú)果的情況，3月底,，胡先生將招行信用卡中心正式起訴至浦東新區(qū)人民法院。

近年來(lái),，電話營(yíng)銷騷擾現(xiàn)象引發(fā)廣泛關(guān)注,，尤其是在金融行業(yè)，這種營(yíng)銷手段愈演愈烈,，給廣大群眾帶來(lái)了很大困擾,。但像胡先生這樣拿起法律武器維權(quán)的案例并不多，大多數(shù)人選擇忍讓或向基層話務(wù)員發(fā)泄情緒,。營(yíng)銷電話本質(zhì)上是廣告,，受眾有權(quán)拒絕，不僅可以在鈴聲響起后掛斷,，還應(yīng)包括不讓鈴聲響起,。

很多人對(duì)營(yíng)銷電話的認(rèn)知還不充分，只覺(jué)得這些電話像夏天的蚊子煩人且驅(qū)不盡,，卻很少想到維權(quán),，也不知道如何維權(quán)。胡先生這次維權(quán)經(jīng)歷無(wú)疑給了大眾啟發(fā),。他強(qiáng)調(diào)希望以自身為例,，讓更多公民成為拒絕電話騷擾的起點(diǎn)，即使100個(gè)人中只有1個(gè)人堅(jiān)持維權(quán),，也能促使規(guī)則發(fā)生變化,。

對(duì)于電話營(yíng)銷，法律早有相關(guān)界定,。2018年,，工信部等多部門開(kāi)展過(guò)針對(duì)商業(yè)營(yíng)銷類電話的整治工作，規(guī)定市民接到騷擾電話可直接舉報(bào),；2020年發(fā)布的《通信短信息和語(yǔ)音呼叫服務(wù)管理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》明確提出,，未經(jīng)用戶同意,，任何組織或個(gè)人不得發(fā)送商業(yè)性短信或撥打商業(yè)性電話。

遭遇電話營(yíng)銷騷擾且投訴無(wú)果時(shí),，用戶最好用法律武器討回公道,。值得注意的是，胡先生在“金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)平臺(tái)”投訴后仍遭受騷擾,，暴露出第三方監(jiān)管存在不足,。需要加大宣傳力度，讓更多人知道權(quán)威維權(quán)渠道,，并確保法律和制度規(guī)定真正發(fā)揮作用,。

對(duì)抗?fàn)I銷電話不僅是被騷擾的消費(fèi)者和某一平臺(tái)的責(zé)任，相關(guān)部門也需強(qiáng)化監(jiān)管,，完善投訴處理機(jī)制,，提供低成本、便利化的維權(quán)渠道,。對(duì)持續(xù)騷擾用戶的營(yíng)銷手段應(yīng)重罰,，提高違法違規(guī)成本，倒逼企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營(yíng),，提升服務(wù)質(zhì)量,。唯有壓實(shí)各方責(zé)任，讓制度和法律發(fā)揮實(shí)效,，才能為公眾建起一道抵御騷擾的防火墻,，徹底消除狂轟濫炸的營(yíng)銷電話。