快遞員回應(yīng)充電寶退回遭拒收安全隱患大

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2025-06-28 07:52:36 映象網(wǎng)

近日，羅馬仕和安克等充電寶品牌啟動(dòng)了部分批次充電寶的召回,。據(jù)報(bào)道,，羅馬仕召回近50萬(wàn)臺(tái)，安克召回近71萬(wàn)臺(tái),。然而，不少購(gòu)買(mǎi)了這兩個(gè)品牌充電寶的消費(fèi)者在寄回過(guò)程中遇到了快遞公司拒絕收件的問(wèn)題,。

快遞員回應(yīng)充電寶退回遭拒收

四川的陳小姐表示,，她購(gòu)買(mǎi)的羅馬仕充電寶無(wú)法寄出。她在6月17日申請(qǐng)召回時(shí),，客服告訴她可以回收,，但她嘗試了幾個(gè)快遞公司都無(wú)法寄出。有的快遞公司反饋郵寄地址網(wǎng)點(diǎn)異常,，有的則表示不能寄2萬(wàn)毫安的充電寶,。陳小姐將情況反饋給羅馬仕官方后，客服讓她申請(qǐng)無(wú)害化處理方案,，于是她按照要求將充電寶泡進(jìn)了鹽水,，并拍了視頻發(fā)給客服，但至今未收到退款,。

快遞員回應(yīng)充電寶退回遭拒收安全隱患大

廣東的彭先生也遇到了類(lèi)似問(wèn)題,。他在6月22日提交召回申請(qǐng)后，客服審批完成并給他郵寄了防火袋,。然而,，快遞公司卻告訴他充電寶是違禁品，讓他取消訂單,。彭先生目前仍在等待安克客服的通知,。

記者聯(lián)系了多家快遞公司，包括圓通,、京東,、菜鳥(niǎo)、中通和極兔等,，均表示拒收充電寶,。一名快遞公司管理人員解釋說(shuō),，個(gè)人使用過(guò)的充電寶存在安全隱患，快遞公司在運(yùn)送過(guò)程中可能會(huì)因顛簸導(dǎo)致電芯起火,，一旦發(fā)生自燃,，保險(xiǎn)無(wú)法覆蓋損失賠償，因此舊充電寶不會(huì)被接收,。只有剛出廠,、合規(guī)且未拆封的充電寶才能寄送。

記者咨詢(xún)了羅馬仕充電寶客服,，工作人員建議留下購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)及訂單號(hào),，他們將督促平臺(tái)方給出新的解決方案。而安克充電寶的客服熱線一直處于繁忙狀態(tài),，智能客服也沒(méi)有提供具體解決方案,。

針對(duì)快遞公司拒收召回充電寶的問(wèn)題，重慶志和智律師事務(wù)所高級(jí)合伙人張公典律師認(rèn)為,，快遞公司的做法并不違法,。根據(jù)《禁止寄遞物品管理規(guī)定》，快遞公司有權(quán)拒絕郵寄存在安全隱患的物品,。此外,，張律師提醒，隱瞞郵寄充電寶涉嫌違法,，甚至可能被追究刑事責(zé)任,。

(責(zé)任編輯：zx0001)

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