西貝暑假工 偷拍 員工偷拍顧客女兒照片引發(fā)爭議
6月27日，“西貝致歉”登上微博熱搜。杭州市民王女士反映,，她6歲的女兒被西貝一名服務(wù)員偷拍照片,，并用作個(gè)人短視頻平臺(tái)的背景圖，該員工還曾發(fā)信息詢問她女兒的情況,。
西貝對此事發(fā)布了情況說明，確認(rèn)涉事員工為已離職員工賀某。經(jīng)過溝通,，賀某已經(jīng)刪除了相關(guān)照片。西貝對在顧客服務(wù)中的不當(dāng)行為表達(dá)了深深的歉意,，并表示將積極配合顧客解決問題,。
據(jù)《1818黃金眼》報(bào)道，王女士的朋友發(fā)現(xiàn)一賬號的背景圖是王女士女兒的照片,。經(jīng)核實(shí),，該賬號屬于西貝前員工，他在杭州濱江一門店拍攝了這張照片,，并將其設(shè)置為個(gè)人短視頻賬號的背景圖,。這名員工還曾發(fā)短信給王女士,，詢問其女兒讀書近況。王女士要求該員工刪除照片后,，他道歉并解釋說,，在門店工作時(shí)，王女士的女兒與他交談過,，離開店時(shí)他覺得這張照片很有紀(jì)念意義,。隨后，該員工更換了其短視頻賬號的背景圖,。
西貝發(fā)布的情況說明顯示,，公司于6月18日接到王女士的反饋，隨即展開全面核查,。經(jīng)了解,，照片發(fā)布者為西貝杭州濱江龍湖店已離職員工賀某，該員工2024年6月入職西貝,，并于同年8月離職,。公司通過電話、微信等多種渠道聯(lián)系賀某,，賀某隨后刪除了相關(guān)照片,。西貝表示，將在全國門店嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)發(fā)布顧客照片,，禁止員工私下拍攝顧客照片和留存顧客信息,。后續(xù)，公司將組織全國門店全體員工開展顧客隱私保護(hù)專項(xiàng)培訓(xùn),，明確違規(guī)行為的處理標(biāo)準(zhǔn)與法律后果,。
(責(zé)任編輯：zx0176)
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