面對(duì)電話推銷騷擾要敢于較真維權(quán) 勇氣說(shuō)“不”

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2025-06-28 10:32:30 光明網(wǎng)

上海市民胡先生因不堪忍受某銀行信用卡中心持續(xù)的電話短信推銷騷擾，將其告上法庭。經(jīng)法院調(diào)解,，胡先生當(dāng)庭得到被告方的道歉,，并在事后收到精神撫慰金5000元。

許多人在日常生活中都經(jīng)歷過(guò)被各種推銷騷擾的情況，對(duì)方通過(guò)電話或短信不斷打擾，令人不勝其煩。多數(shù)人選擇默默忍受,，最多是將對(duì)方號(hào)碼設(shè)置為“黑名單”，很少有人訴諸法律維護(hù)自身權(quán)益,。胡先生的成功維權(quán)經(jīng)歷表明,，人們不必再忍氣吞聲，法律是維護(hù)個(gè)人權(quán)益的強(qiáng)大后盾,。

推銷活動(dòng)作為一種市場(chǎng)營(yíng)銷手段本身無(wú)可厚非,，但若過(guò)度侵?jǐn)_到個(gè)人生活安寧，則構(gòu)成騷擾,。民法典和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定,，任何組織或個(gè)人不得以電話、短信等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧,，未經(jīng)消費(fèi)者同意,，經(jīng)營(yíng)者不得發(fā)送商業(yè)性信息或撥打商業(yè)性電話，即使消費(fèi)者同意接收,，經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)提供便捷的取消方式,。

在這起糾紛中，胡先生一開(kāi)始便在“金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)平臺(tái)”投訴,，要求銀行停止推銷并賠償200元,。盡管銀行承諾停止推銷，但之后仍繼續(xù)發(fā)送推銷短信,，這不僅違背了承諾,，也進(jìn)一步證明了騷擾行為的存在。進(jìn)入訴訟環(huán)節(jié)后,，法院未支持銀行的做法,，符合情理與法理。

胡先生的成功維權(quán)不僅是個(gè)人勝利,，也為公眾提供了可借鑒的維權(quán)途徑,。公眾可以選擇在相關(guān)平臺(tái)投訴或通過(guò)起訴來(lái)維護(hù)自己的權(quán)利?；谝延邪咐?，公眾維權(quán)成功的可能性更大，這也增強(qiáng)了更多人維權(quán)的信心,。

對(duì)于銀行而言,，這次事件也是一種警示。胡先生的維權(quán)行動(dòng)雖然針對(duì)的是銀行的具體行為,，但也提醒金融機(jī)構(gòu)需依法依規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù),。作為知名金融機(jī)構(gòu)，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額的同時(shí),，必須遵守法律法規(guī),，改進(jìn)服務(wù)方式和監(jiān)管機(jī)制，從而更好地贏得市場(chǎng)信任,。

面對(duì)侵權(quán)行為,，每個(gè)人都有說(shuō)“不”的勇氣。胡先生的經(jīng)歷鼓勵(lì)更多人站出來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益,，使公眾的權(quán)益得到更堅(jiān)實(shí)的保障,。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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