不斷升級(jí)的外賣補(bǔ)貼戰(zhàn)刷新了消費(fèi)者對(duì)餐飲低價(jià)的認(rèn)知,這場(chǎng)補(bǔ)貼甚至被網(wǎng)絡(luò)稱為“00后唯一趕上的時(shí)代福利”,。
7月初,美團(tuán)公布其即時(shí)零售日訂單量突破1.2億,其中餐飲訂單超過(guò)1億單。淘寶閃購(gòu)、餓了么聯(lián)合宣布其日訂單量超8000萬(wàn),非餐飲訂單超1300萬(wàn),,淘寶閃購(gòu)的日活躍用戶數(shù)量已超2億。京東黑板報(bào)宣布,,6月底其日訂單量超2500萬(wàn),。
消費(fèi)者對(duì)外賣平臺(tái)補(bǔ)貼的熱情顯而易見(jiàn)。京東外賣從正式推出到現(xiàn)在僅4個(gè)月,,淘寶閃購(gòu)距離首次推出也才2個(gè)月,。外賣平臺(tái)們并不打算結(jié)束這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。本月,,淘寶閃購(gòu)與京東外賣宣布進(jìn)一步的補(bǔ)貼計(jì)劃,,淘寶閃購(gòu)將在未來(lái)12個(gè)月拿出500億元給到商家與消費(fèi)者,京東外賣將拿出超百億元,,在流量、營(yíng)銷,、運(yùn)營(yíng),、配送等諸多方面補(bǔ)貼給商家。美團(tuán)暫未明確加碼補(bǔ)貼計(jì)劃,,但在7月5日,,許多消費(fèi)者收到了該平臺(tái)的優(yōu)惠券。
這場(chǎng)“潑天流量”影響最大的是奶茶咖啡店,。數(shù)據(jù)顯示,,江蘇省南京與蘇州的咖啡訂單分別環(huán)比增長(zhǎng)200%和233%,奶茶訂單分別增長(zhǎng)130%和170%,。在補(bǔ)貼下,,淘寶閃購(gòu)、美團(tuán)與京東上包含霸王茶姬,、蜜雪冰城,、茶百道、檸季,、瑞幸,、庫(kù)迪在內(nèi)的飲品品牌單價(jià)降至2元、3元,、6元,、10元、12元價(jià)格帶,,同款產(chǎn)品較門店常規(guī)價(jià)格降幅最高可達(dá)55%,。
茶飲品牌成為外賣補(bǔ)貼中的重要增長(zhǎng)點(diǎn),,因?yàn)橄噍^正餐一天只吃三頓,一個(gè)消費(fèi)者一天能買多杯奶茶咖啡,。明顯降價(jià)之下,,平常不經(jīng)常購(gòu)買奶茶的人也可能“薅一杯羊毛”。
華南地區(qū)的霸王茶姬加盟商向樂(lè)樂(lè)表示,,補(bǔ)貼高峰期時(shí),,他的店在一小時(shí)內(nèi)收到超50個(gè)外賣訂單,不得不聘請(qǐng)兼職員工,。他店內(nèi)訂單量最先上漲的是京東外賣平臺(tái),,隨后餓了莫加入,主力增長(zhǎng)渠道換成了餓了么,。兩家一起發(fā)力后,,向樂(lè)樂(lè)的美團(tuán)訂單下降了四分之一,但總單量比補(bǔ)貼大戰(zhàn)前每個(gè)月多出1000單,。
具體到單個(gè)茶飲品牌的數(shù)據(jù),,檸季表示上周末全國(guó)外賣爆單,上周六有城市外賣雙平臺(tái)訂單量漲幅超345%,;多店外賣雙平臺(tái)訂單超過(guò)1500單,,多城多店三日累計(jì)營(yíng)業(yè)額超5萬(wàn)元。益禾堂也表示,,補(bǔ)貼之下其外賣業(yè)務(wù)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng),,單日及單店業(yè)績(jī)紀(jì)錄頻被刷新。益禾堂的美團(tuán)與京東平臺(tái)在5月單日營(yíng)業(yè)額相繼破千萬(wàn),;7月,,餓了么步入千萬(wàn)陣營(yíng)。7月6日,,益禾堂的美團(tuán)單日峰值推高至2700萬(wàn),。在剛剛過(guò)去的周末,益禾堂平臺(tái)外賣總營(yíng)業(yè)額破6300萬(wàn),,單店日營(yíng)業(yè)額超5.4萬(wàn)元,。
7月9日下午5點(diǎn),上海靜安區(qū)南京西路商圈吳江路附近,,多位外賣員在此等候即將要取的訂單,。一位餓了么外賣員展示手機(jī)上的訂單界面,西貝這家店的外賣單就有500多個(gè),。相比三家外賣平臺(tái)激戰(zhàn)的初期,,他已經(jīng)沒(méi)那么忙了——上個(gè)月部分外賣員需要進(jìn)到店里幫助門店出餐,眼下連鎖品牌自己的員工就足夠完成出餐工作,。
這種脈沖式,、爆發(fā)式的普惠流量讓餐飲商戶們的單量短期內(nèi)迎來(lái)大爆發(fā),,尤其是明星連鎖品牌。京東數(shù)據(jù)顯示,,京東外賣正式上線4個(gè)月,,已有近200個(gè)餐飲品牌銷量突破百萬(wàn)。餓了么數(shù)據(jù)顯示,,在500億補(bǔ)貼上線的第一周里,,淘寶閃購(gòu)上的餐飲連鎖品牌訂單環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)190%,拉動(dòng)咖啡,、飲品,、甜品、小吃,、西式快餐等多品類品牌餐飲訂單量環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)150%,。
對(duì)于具有一定規(guī)模的連鎖餐飲而言,單量提升意味著整體營(yíng)收增加,,但也打亂了一些成熟品牌的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏,。一位頭部連鎖茶飲品牌員工表示,平臺(tái)進(jìn)行補(bǔ)貼活動(dòng)的同時(shí),,商家需同時(shí)跟進(jìn)補(bǔ)貼,,優(yōu)惠券的減免由平臺(tái)和商家各出一部分。對(duì)原本就有完善運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的品牌而言,,突然大促會(huì)對(duì)門店生意及全盤運(yùn)營(yíng)造成擾亂。
自外賣大戰(zhàn)于7月5日升級(jí)起,,“冰箱放滿蜜雪冰城/茶百道/瑞幸”“預(yù)定單排滿下周”等戰(zhàn)績(jī)貼文在社交媒體上流傳,。商家爆單導(dǎo)致店員忙哭、騎手甚至需要幫消費(fèi)者搶奶茶等現(xiàn)象,,反映了瘋狂補(bǔ)貼引發(fā)的外賣狂歡的另一面,。單量短時(shí)間內(nèi)暴增對(duì)門店運(yùn)營(yíng)管理是一種挑戰(zhàn),員工疲憊,、出單緩慢以及更容易引發(fā)服務(wù)糾紛,。此外,外賣單量的暴增也擠壓了堂食點(diǎn)單的空間,。
長(zhǎng)期來(lái)看,,這對(duì)商家與消費(fèi)者并非好事。因餐飲登上外賣平臺(tái)會(huì)面臨線上流量,、營(yíng)銷與平臺(tái)分傭等費(fèi)用,,外賣利潤(rùn)空間原本就低。補(bǔ)貼之下,,該空間被進(jìn)一步壓縮,。向樂(lè)樂(lè)表示,,目前他在外賣平臺(tái)上的實(shí)際到手率約僅有50%左右。雖然月外賣單量上漲1000單,,但營(yíng)收并沒(méi)有明顯變化,。
若非連鎖品牌,在補(bǔ)貼戰(zhàn)中可能會(huì)出現(xiàn)一單完全賺不到錢的情況,。對(duì)消費(fèi)者而言,,這可能導(dǎo)致門店偷工減料。不可預(yù)期的流量爆發(fā)考驗(yàn)著品牌們的供應(yīng)鏈基礎(chǔ),、貨品調(diào)度等方面的能力,。目前銷量表現(xiàn)較好的品牌商戶以規(guī)模性連鎖品牌為主。
這場(chǎng)外賣大戰(zhàn)或許不會(huì)在短期內(nèi)收?qǐng)?。瑞銀投資銀行中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)研究主管方錦聰表示,,目前的狀況充滿挑戰(zhàn),預(yù)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)見(jiàn)頂將至少到雙11,。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)1元甚至0元的奶茶咖啡習(xí)以為常,,接受了平臺(tái)這種普惠式補(bǔ)貼,或?qū)⒌贡撇惋嬈放评^續(xù)在價(jià)格戰(zhàn)上內(nèi)卷,。
7月5日晚間,阿里和美團(tuán)分別發(fā)放了外賣大額優(yōu)惠券,,網(wǎng)友曬出的截圖顯示,,部分外賣甚至可以“零元購(gòu)”
2025-07-06 12:58:35訂單爆了7月5日晚間,阿里和美團(tuán)分別發(fā)放了大額外賣優(yōu)惠券,,部分網(wǎng)友曬出的截圖顯示,,有些外賣甚至可以實(shí)現(xiàn)“零元購(gòu)”
2025-07-06 18:33:02阿里美團(tuán)上演外賣大戰(zhàn)7月5日晚間,阿里和美團(tuán)分別發(fā)放了大量外賣優(yōu)惠券,,部分網(wǎng)友曬出的截圖顯示,,有些外賣甚至可以“零元購(gòu)”
2025-07-06 15:56:17史詩(shī)級(jí)外賣大戰(zhàn)數(shù)據(jù)公布