面對(duì)這些挑戰(zhàn),商家需要調(diào)整策略,。頭部品牌通過(guò)私域流量和差異化產(chǎn)品抵御沖擊,,如益禾堂協(xié)調(diào)平臺(tái)分?jǐn)偙壤P⌒烷T店可動(dòng)態(tài)開關(guān)接單系統(tǒng),,避免爆單失控,,或側(cè)重堂食客群,減少對(duì)外賣依賴,。
監(jiān)管部門已約談平臺(tái),,要求停止“內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng)”,設(shè)定補(bǔ)貼上限并嚴(yán)打“強(qiáng)制報(bào)名活動(dòng)”等亂象,。專家建議平臺(tái)轉(zhuǎn)向效率競(jìng)爭(zhēng),,如優(yōu)化配送算法、加強(qiáng)冷鏈建設(shè),,替代價(jià)格戰(zhàn),。
消費(fèi)者也需要理性參與,警惕“低價(jià)陷阱”,,避免為湊單過(guò)度消費(fèi),,同時(shí)理解商家困境,,減少惡意退款行為。
當(dāng)前外賣補(bǔ)貼本質(zhì)是資本裹挾下的零和博弈,,平臺(tái)短期內(nèi)以流量換估值,,但商家與騎手成為實(shí)際承壓者??沙掷m(xù)路徑需三方協(xié)同:平臺(tái)優(yōu)化分成模型,、商家強(qiáng)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、消費(fèi)者建立理性消費(fèi)觀,,方能避免行業(yè)陷入“低價(jià)—低質(zhì)—流失”的死循環(huán),。