外賣混戰(zhàn)第二周:淘寶不能停,美團(tuán)也不能 補(bǔ)貼大戰(zhàn)再升級(jí),!上周六,,全國(guó)2億人同時(shí)下單外賣,,平臺(tái)發(fā)放了超大額紅包,。那天,,外賣員從早跑到晚,,商家出餐到手軟,,這場(chǎng)外賣史上的“巔峰對(duì)決”展示了電商巨頭之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
凌晨5點(diǎn),,重慶餓了么騎手肖雨被鬧鐘吵醒,,手機(jī)里有三條未讀消息。站長(zhǎng)幾天前曾提醒她,,近幾天的單量會(huì)非常多,。同一時(shí)刻,杭州淘寶閃購(gòu)作戰(zhàn)室燈火通明,,300名員工盯著數(shù)據(jù)曲線,,籌備半年的“閃電戰(zhàn)”即將打響。
上午9點(diǎn),,淘寶開(kāi)始大規(guī)模補(bǔ)貼,無(wú)起送門檻,、免配送費(fèi),,并額外贈(zèng)送18元紅包。北京朝陽(yáng)的王女士果斷下單了原本舍不得買的有機(jī)蔬菜,。阿里高層臨時(shí)追加了100億補(bǔ)貼,。美團(tuán)也迅速響應(yīng),,計(jì)劃分階段發(fā)放的補(bǔ)貼在兩小時(shí)內(nèi)全面鋪開(kāi),。用戶發(fā)現(xiàn),外賣比到店吃還便宜,,一位美團(tuán)騎手回憶說(shuō),,那天每單至少賺10塊,跑40單能拿180塊獎(jiǎng)勵(lì),。
下午4點(diǎn),訂單激增導(dǎo)致服務(wù)器崩潰,。某奶茶店后廚,,五個(gè)外賣員圍著出餐臺(tái)焦急等待,打印機(jī)吐出的訂單堆成小山。店長(zhǎng)緊急調(diào)貨并請(qǐng)求周圍門店支援,。淘寶作戰(zhàn)室傳來(lái)好消息,,日訂單突破8000萬(wàn),直接把京東兩個(gè)月的成績(jī)砍半,。重慶騎手肖雨的經(jīng)歷尤為特別,,平時(shí)七八百米的訂單限時(shí)30分鐘,那天最久的一單跑了近三小時(shí),。凌晨2點(diǎn)到家時(shí),,她發(fā)現(xiàn)自己點(diǎn)的奶茶配送費(fèi)還是0元。
深夜12點(diǎn),,美團(tuán)即時(shí)零售日訂單破1億,隨后飆升至1.2億,。淘寶閃購(gòu)的8000萬(wàn)單中,,非餐訂單占比超過(guò)40%,直接沖擊了美團(tuán)的即時(shí)零售業(yè)務(wù),。美團(tuán)內(nèi)部復(fù)盤會(huì)上,,一位中層直言,原以為淘寶做外賣只是玩票,,但當(dāng)他們把淘寶首頁(yè)最黃金的位置給閃購(gòu),,非餐訂單突然暴漲時(shí),才意識(shí)到這個(gè)對(duì)手比京東可怕得多,。
據(jù)36氪統(tǒng)計(jì),,這場(chǎng)24小時(shí)大戰(zhàn)中,美團(tuán)和淘寶合計(jì)虧損超10億,。對(duì)比2024年美團(tuán)外賣每單1.5元的利潤(rùn),,這相當(dāng)于燒掉了6600萬(wàn)單的純利。但雙方都得到了更珍貴的東西:淘寶成功在用戶心智中植入“電商App也能點(diǎn)外賣”,,美團(tuán)則用創(chuàng)紀(jì)錄的單量穩(wěn)住了資本市場(chǎng)信心,。即時(shí)零售不再僅是應(yīng)急,而是成為了一種生活方式,。當(dāng)30分鐘送達(dá)從餐飲延伸到數(shù)碼,、服飾,淘寶首頁(yè)的“閃購(gòu)”入口每天吸引上億流量,,這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)早已超越外賣,,演變成對(duì)未來(lái)十年商業(yè)形態(tài)的爭(zhēng)奪。