媒體：山姆賣好麗友會員的天塌了選品爭議引發(fā)信任危機

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2025-07-16 16:00:03 澎湃新聞

山姆賣好麗友會員的天塌了選品爭議引發(fā)信任危機,！山姆會員店近期因為上架好麗友低糖派而引發(fā)爭議,。中產(chǎn)階級選擇山姆，是因為繳納會員費后能獲得高品質(zhì)商品,。然而，近日山姆上架單價僅1元/枚的低糖好麗友派,，讓不少會員感到失望,。7月15日，因上架好麗友,，山姆登上多個熱搜詞條,，如“山姆拿什么留住百萬會員”、“山姆下架多款口碑商品上新好麗友”,。許多網(wǎng)友對山姆下架太陽餅,、米布丁等高性價比商品表示不滿，并質(zhì)疑新上架的商品質(zhì)量,。甚至有會員給山姆總部寫信反饋選品問題,，這條帖子吸引了近千條評論。

媒體：山姆賣好麗友會員的天塌了

消費者認為,，支付260元年費不應(yīng)只是為了購買普通超市就能買到的商品,。此外，好麗友在2022年曾陷入“配料表雙標”風波,，品牌形象受損,。在這種背景下，山姆上架好麗友派被視為將自身“嚴選”招牌與爭議品牌捆綁,。盡管山姆宣稱好麗友新品“減糖80%+增可可30%”,，但不少消費者反饋稱其“甜到齁喉”，這表明山姆為好麗友打造的健康形象未被認可,。因此,，山姆會員的吐槽聲如潮水般淹沒評論區(qū)。

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一些消費者認為,，山姆會員卡正在失去價值,。雖然引起爭議的產(chǎn)品為山姆特供，在普通商超無法購買,，但這些品牌本身讓消費者感到不適,。一名北京山姆會員表示，會員的核心訴求是“稀缺性特權(quán)”。當山姆貨架出現(xiàn)好麗友時,，意味著與其他普通商超的區(qū)別變得模糊,。餐飲行業(yè)分析師汪洪棟認為，消費者希望在山姆獲得更優(yōu)質(zhì),、更差異化的品牌,。即使換成自己的貼牌，估計網(wǎng)友也會接受,。

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對于山姆下架多款口碑商品并上新好麗友,、衛(wèi)龍等品牌的原因，廣東省食品安全保障促進會副會長朱丹蓬認為,，隨著組織架構(gòu)和人員變化,，以及對利潤的追求，山姆對選品的角度也發(fā)生了變化,。資深業(yè)內(nèi)人士宋楓則認為這是山姆本土化戰(zhàn)略的結(jié)果,。為了降低成本和搶占下沉市場，山姆開始引入更多本土品牌,。近兩年來,，山姆加速布局下沉市場，相繼落地晉江,、昆山等地,。汪洪棟感嘆道，現(xiàn)在的山姆風格確實不同了,。

《財經(jīng)天下》梳理發(fā)現(xiàn),，從2021年至今，山姆的采購團隊未發(fā)生變動,，張青仍是首席采購官,，負責商品選品策略。不過,，山姆國內(nèi)高管職能有所調(diào)整,。2024年9月2日，鄭碩懷調(diào)任沃爾瑪中國高級副總裁兼山姆會員店COO,，主管線下運營,、新店拓展及云倉網(wǎng)絡(luò)。2025年1月31日,，時任沃爾瑪中國副首席執(zhí)行官兼山姆會員店總裁文安德退休,，由Jane Ewing接棒。Jane Ewing直接向沃爾瑪中國CEO朱曉靜匯報,。朱曉靜早期在麥肯錫紐約辦公室任職,，后在恒天然集團經(jīng)歷本土化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期。她在任期間，山姆會員門店從2019年的26家擴展至2025年的超過60家,。

宋楓認為,，在一只好麗友派引發(fā)的中產(chǎn)信任危機下，山姆必須解決三大問題：增量市場還是核心中產(chǎn),？重建“山姆標準”,；服務(wù)替代商品，回歸會員權(quán)益的本質(zhì),。他建議山姆可以借鑒Costco的醫(yī)療險、旅游服務(wù),，用無形權(quán)益填補商品差異化缺口,。如果山姆找不到為消費者嚴選的初心，會員的保衛(wèi)戰(zhàn)將席卷山姆黃金十年筑起的高臺,。

(責任編輯：0882)

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