當(dāng)外賣提示音響起,河北廊坊某烤串店老板張先生熟練地拿起訂單小票,,對(duì)照著從冰柜里翻找烤串,。他一邊輕聲核對(duì)肉串、淀粉腸,、豆腐干等食材,,一邊利落地剪開(kāi)包裝,備好貨送往廚房,。不到一刻鐘,,一名身著藍(lán)衣的騎手將外賣取走了。然而,,當(dāng)時(shí)張先生身旁的另一個(gè)冷藏柜里,,卻整齊碼放著色澤鮮亮的現(xiàn)成烤串。面對(duì)記者的疑惑,,他解釋說(shuō):“這是新鮮的,,您放心吃?!苯又值嗔说嗍种械睦鋬龃f(shuō),,“這些是外賣用的,不一樣”,。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),,不少餐飲店都在實(shí)行堂食和外賣的“雙標(biāo)”策略。這種利用信息不對(duì)稱進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)的行為,,已構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者知情權(quán),、公平交易權(quán)的系統(tǒng)性侵犯,亟須從司法,、平臺(tái),、監(jiān)管等方面構(gòu)建協(xié)同治理體系。
在上述烤串店的冷藏柜中,,里面的烤串顯得格外新鮮:羊肉帶著血絲,,切塊均勻,泛著新鮮的光澤,;蔬菜清洗干凈,,毫無(wú)蔫態(tài)。“客人來(lái)店里,,肯定得用新鮮食材,。羊肉串用的是當(dāng)天現(xiàn)宰的羊肉,連蔬菜都是現(xiàn)洗現(xiàn)烤,。你聞這香味,,新鮮羊肉和凍肉烤出來(lái)完全不一樣?!睆埾壬f(shuō),。而外賣訂單則截然不同:統(tǒng)一使用冷凍肉,先油炸再電烤,,8分鐘內(nèi)即可完成接單到打包的全流程,。張先生介紹,“冷凍肉提前腌制,,加了不少香料,,就算配送后口感變差,顧客一般也吃不出來(lái)”,。
實(shí)行堂食和外賣“雙標(biāo)”策略的遠(yuǎn)不止這家烤串店,。在北京、天津,、河北多地走訪發(fā)現(xiàn),,這種做法相當(dāng)普遍。在多家主打“現(xiàn)炒”的小碗菜店鋪,,記者通過(guò)外賣下單后觀察到,,服務(wù)員直接從冷藏柜取出預(yù)制菜包裝,加熱后倒入餐盒,。而當(dāng)記者在堂食點(diǎn)同樣的菜時(shí),,看到廚師現(xiàn)場(chǎng)翻炒。曾經(jīng)營(yíng)快餐店的李先生透露,,紅燒肉,、糖醋排骨等“硬菜”外賣單幾乎全靠預(yù)制菜,“15元的葷菜套餐,,用新鮮食材根本做不出來(lái),,預(yù)制菜加熱5分鐘就能出餐”。輔料差異同樣明顯,。天津某菜館老板坦言,,堂食炒菜用壓榨花生油,外賣則改用桶裝調(diào)和油,;堂食米飯選用當(dāng)年新米,,外賣則使用價(jià)格低廉的陳米,。