2025年7月16日上午,浙江杭州余杭區(qū)仁和街道,、良渚街道多個(gè)小區(qū)的業(yè)主陸續(xù)反映家中自來(lái)水出現(xiàn)刺鼻異味,。有人形容是死老鼠的味道,有人稱是下水道窨井蓋反水和化糞池的味道,,還有人表示像塑料燃燒和綠化帶噴的農(nóng)藥味,。
這一異常情況迅速引發(fā)居民恐慌,部分居民在不知情的情況下使用受污染的水做飯,、飲用和洗澡,,結(jié)果出現(xiàn)皮膚發(fā)癢、腹瀉,、腹痛等癥狀,,甚至有寵物對(duì)淋浴后的主人做出“埋屎”的異常反應(yīng)。
隨著異味擴(kuò)散,,居民們紛紛涌入超市搶購(gòu)礦泉水,導(dǎo)致多個(gè)超市的瓶裝水被搶購(gòu)一空,。買不到大瓶水的居民只能搶購(gòu)小瓶水,,超市老板不得不緊急從市區(qū)調(diào)運(yùn)一車水,但剛到貨就被居民一搶而空,。為了解決洗澡問(wèn)題,,部分居民選擇上山接泉水,或者在單位附近開(kāi)鐘點(diǎn)房洗澡,。
面對(duì)這一突發(fā)情況,余杭水務(wù)集團(tuán)在7月16日晚21時(shí)44分發(fā)布情況通報(bào),,稱已啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,,切換其他水源供水,并對(duì)相關(guān)管網(wǎng)開(kāi)展沖洗,。截至13時(shí)30分,,出廠水水質(zhì)恢復(fù)正常,16時(shí)30分主管網(wǎng)也恢復(fù)正常,,但末梢支管尚有“存水”殘留,,建議用戶排放管道內(nèi)“存水”至正常后再使用,并承諾對(duì)排放“存水”產(chǎn)生的水費(fèi)予以減免,。