一塊49.9元的好麗友派引發(fā)山姆會員店的信任危機,。社交媒體上,,300多條差評直指“減糖派甜到齁嗓子”,老會員曬出對比圖怒斥“品質生活被稀釋”。當“中產俱樂部”的嚴選招牌被衛(wèi)龍辣條,、徐福記糕點取代,,這場看似偶然的選品爭議,實則暴露出中國新中產消費信仰的深層崩塌。
2024年,,山姆中國年營收突破千億,900萬會員貢獻15%收入,。其核心競爭力在于構建了“全球4000SKU嚴選體系”——從澳洲牛排到瑞士卷,,每一件商品都是“中產身份的認證符號”。然而,,好麗友派的上架直接擊穿三條紅線:該商品在711,、全家等便利店隨處可見,打破山姆“別處買不到”的承諾,;號稱“減糖健康”卻甜過普通零食,,300條差評直指營銷欺詐;衛(wèi)龍,、徐福記等大眾品牌集體入駐,,讓會員質疑“花260元買智商稅”,。
一位續(xù)費五年的卓越會員直言:“以前搶太陽餅像搶限量包,,現在貨架上全是樓下超市同款——山姆的‘中產幻夢’碎了一地?!?/p>
這場爭議的本質是新中產對“身份符號消費”的集體焦慮,。山姆會員費早已超越購物成本,成為階層認同的“入場券”,。85%會員家庭月入3萬以上,,“開特斯拉逛山姆”是中產標配。消費者買的不是商品,,而是“省心+品質+優(yōu)越感”的三重心理滿足,。會員制本質是“付費篩選”,一旦選品失焦,,等于直接背刺用戶信任,。消費心理學教授指出:“當山姆開始賣衛(wèi)龍辣條,就像奢侈品店突然上架十元襪子——消費者憤怒的不是價格,,而是身份認同被解構,。”