威爾仕全國僅存兩家門店 健身帝國的隕落,。7月18日下午2點(diǎn),,上海長寧區(qū)綏寧路879號的威爾仕健身消費(fèi)者售后登記點(diǎn)內(nèi),,兩名工作人員正埋頭整理厚厚的退費(fèi)登記表,。這是上海僅存的威爾仕售后處理接待點(diǎn)之一,這里沒有會員掃碼入場的提示音,,也沒有私教課程推薦的吆喝聲,,只有路邊呼嘯的車流聲。
一位不愿透露姓名的工作人員坦言,,公司目前每月還發(fā)基本工資,,但不知道什么時(shí)候會停止,也不清楚何時(shí)能夠退款,。自2024年10月威爾仕健身“閉店潮”爆發(fā)以來,,這個(gè)登記點(diǎn)在2025年春節(jié)后成立,已累計(jì)收到近萬份退費(fèi)申請,。然而,,消費(fèi)者的退款方案至今懸而未決,留下的只是“登記-等待-再登記”的循環(huán),。
威爾仕健身的衰落軌跡堪稱商業(yè)健身行業(yè)轉(zhuǎn)型期的經(jīng)典案例。截至2021年,,威爾仕在全國擁有165家門店,,主打高端年卡與私教服務(wù),單店面積多在2000平方米以上,,選址集中于一線城市核心商圈,。但這一重資產(chǎn)運(yùn)營模式近年遭遇致命沖擊,門店租金成本壓垮現(xiàn)金流。以日月光中心店為例,,其年租金高達(dá)500萬元,,但2024年該店因拖欠租金被強(qiáng)制閉店。大量消費(fèi)者因促銷活動(dòng)辦理長期會員卡,,卻在門店關(guān)閉后面臨退費(fèi)無門,;截至2025年7月20日,威爾仕全國門店僅剩上海徐匯苑店和川沙華府店仍在營業(yè),。
7月19日,,記者實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn),徐匯苑店高峰期器械使用率超80%,,但會員以中老年群體為主,,他們多是持有5年以上的老會員,想趕在徹底關(guān)門前用完余額,。李女士表示,,她的卡還有7年有效期,但現(xiàn)在連登記點(diǎn)都不知能撐多久,。她于2024年4月辦理的“2年轉(zhuǎn)讓卡”承諾到期返還6000元,,但退款流程至今停滯。
類似遭遇在全國各地都有發(fā)生,。在社交平臺上,,大量威爾仕會員反映問題,例如西安,、大連等地閉店后,,會員被轉(zhuǎn)介至其他城市門店,但異地通勤成本令多數(shù)人選擇放棄,。北京李女士通過訴訟追回全款,,但更多消費(fèi)者受限于訴訟成本高、周期長,,立案需排隊(duì)3個(gè)月以上,,維權(quán)意愿逐漸消弭。據(jù)上海市消保委數(shù)據(jù)顯示,,2024年健身行業(yè)投訴量同比激增63%,,其中威爾仕相關(guān)投訴占比達(dá)27%。
威爾仕的崩盤背后映射出傳統(tǒng)商業(yè)健身房的結(jié)構(gòu)性矛盾,。有業(yè)內(nèi)人士指出,,威爾仕主要是敗在“三高”上:租金高、人力成本高,、裝修投入高,。威爾仕的資金鏈高度依賴預(yù)售,,年卡收入占總營收的70%,一旦新會員增速放緩,,資金鏈即刻斷裂,。盡管2025年上海出臺《預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)管辦法》,但政策落地時(shí)威爾仕已深陷危機(jī),。
與此同時(shí),,新型健身業(yè)態(tài)正在崛起?!靶《馈钡慕∩砉ぷ魇沂艿较M(fèi)者追捧,,他們主打私教包月或按次付費(fèi)的健身倉。中國體育產(chǎn)業(yè)研究中心預(yù)測,,2025年傳統(tǒng)大型健身房市場份額將萎縮至18%,,而社區(qū)化、數(shù)字化健身服務(wù)占比將突破50%,。
7月18日下午2點(diǎn),位于上海長寧區(qū)綏寧路879號的威爾仕健身消費(fèi)者售后登記點(diǎn)內(nèi),,兩名工作人員正埋頭整理厚厚一沓退費(fèi)登記表
2025-07-23 10:54:16威爾仕數(shù)萬會員待退費(fèi)