原標(biāo)題：讓偷話費的“影子服務(wù)”無處藏身

近日，廣東省深圳市消費者委員會公布了一系列電信“影子服務(wù)”侵權(quán)案例,。深圳消費者楊女士,，從2017年11月份開始，在毫不知情的情況下連續(xù)4個月被扣了兩項服務(wù)收費,，包括七彩鈴音月使用費和七彩鈴音SP彩鈴?fù)ㄓ嵸M,，每月共計15元。經(jīng)過反復(fù)溝通,，客服最終同意取消，并承諾返還之前多收的費用,。生活中,，像楊女士這樣，被電信運營商強(qiáng)制消費開通“影子服務(wù)”的案例并不鮮見,。

莫名其妙就被開通了自己并不需要的服務(wù),，稀里糊涂就被扣除了自己并不知情的費用——電信“影子服務(wù)”,，就像是一個專門偷人話費的小偷。由于金額不大,，又足夠隱蔽,，消費者如果不經(jīng)常查詢話費單據(jù)，月話費額也沒有明顯波動,，一般很難察覺得到,，也就不容易發(fā)現(xiàn)“影子服務(wù)”的存在。而且,，就算消費者有所覺察,，一般也因為損失數(shù)額不大而不了了之。

某些悄悄收費的電信增值業(yè)務(wù),，消費者可能聽都沒聽過,。真正是消費者主動選擇的，少之又少,。因為這些服務(wù),，在移動互聯(lián)時代，很容易通過其他途徑獲得更好滿足,，而且都是免費的,。某些“影子服務(wù)”甚至專為偷話費而存在。此中消費陷阱,，媒體十幾年前就有過報道,，無非是利用信息不對稱和主動扣費特權(quán)，借助電話外呼營銷之類途徑玩貓膩,。

“影子服務(wù)”偷話費的主要方式有：未經(jīng)消費者同意,，開通或更改收費業(yè)務(wù)；以免費體驗的形式為消費者開通某項服務(wù),，免費期滿后未經(jīng)同意,，轉(zhuǎn)為收費服務(wù)；消費者申請開通某項業(yè)務(wù)（例如流量包服務(wù)）后,，運營商并未實際提供服務(wù),，卻照舊扣取相關(guān)費用。無論哪種方式,，結(jié)果都只有一個：在消費者并不知情的情況下,，運營商借助“影子服務(wù)”，達(dá)到增加收費的目的,。