原標題：讓偷話費的“影子服務”無處藏身

近日,，廣東省深圳市消費者委員會公布了一系列電信“影子服務”侵權案例,。深圳消費者楊女士，從2017年11月份開始,，在毫不知情的情況下連續(xù)4個月被扣了兩項服務收費,，包括七彩鈴音月使用費和七彩鈴音SP彩鈴通訊費，每月共計15元,。經過反復溝通，客服最終同意取消,，并承諾返還之前多收的費用,。生活中,，像楊女士這樣,，被電信運營商強制消費開通“影子服務”的案例并不鮮見,。

莫名其妙就被開通了自己并不需要的服務,，稀里糊涂就被扣除了自己并不知情的費用——電信“影子服務”,，就像是一個專門偷人話費的小偷,。由于金額不大，又足夠隱蔽,，消費者如果不經常查詢話費單據,，月話費額也沒有明顯波動，一般很難察覺得到,，也就不容易發(fā)現“影子服務”的存在。而且,，就算消費者有所覺察,，一般也因為損失數額不大而不了了之。

某些悄悄收費的電信增值業(yè)務,，消費者可能聽都沒聽過,。真正是消費者主動選擇的,，少之又少,。因為這些服務,，在移動互聯時代,，很容易通過其他途徑獲得更好滿足，而且都是免費的,。某些“影子服務”甚至專為偷話費而存在,。此中消費陷阱，媒體十幾年前就有過報道,，無非是利用信息不對稱和主動扣費特權，借助電話外呼營銷之類途徑玩貓膩,。

“影子服務”偷話費的主要方式有：未經消費者同意,，開通或更改收費業(yè)務,；以免費體驗的形式為消費者開通某項服務,，免費期滿后未經同意,，轉為收費服務,；消費者申請開通某項業(yè)務（例如流量包服務）后,，運營商并未實際提供服務，卻照舊扣取相關費用,。無論哪種方式,，結果都只有一個：在消費者并不知情的情況下，運營商借助“影子服務”,，達到增加收費的目的,。