原標(biāo)題：對話費不降反升要多角度看待

希望從監(jiān)管者到運營商,都把降話費明確納入到提速降費方案中,提出降話費目標(biāo),以便讓用戶有更多獲得感,增加對提速降費的認(rèn)同感

三大運營商提速降費已經(jīng)步入第四個年頭,其間不乏有“全國長途漫游費取消”“國際漫游費大幅下調(diào)”等重磅利好,手機流量漫游費也將從7月1日起取消,可很多手機用戶反映,每月話費一點沒減少,甚至還增加了(6月14日中國新聞網(wǎng))。

提速降費是廣受輿論好評和期待的惠民之舉,。比如降費方面,三年來寬帶用戶資費下降了90%,移動用戶資費下降了83.5%,很多用戶享受到了改革紅利,。但運營商提速降費也有讓人疑惑的地方,為何不少用戶每月話費不降反升?

按理說,采取“全國長途漫游費取消”“國際漫游費大幅下調(diào)”等措施之后,用戶通話費也應(yīng)該明顯下降。但人均話費卻是不斷攀升的,以中國移動為例,2015年平均每月每戶收入(ARPU)為56元,2017年達到57.7元,其中4G用戶ARPU達66.4元,。

難道是用戶通話時間增加?但受微信免費語音等網(wǎng)絡(luò)電話影響,移動電話通話時長最近幾年是下滑的,。工信部公布的數(shù)據(jù)顯示,去年1月至11月,全國移動電話去話通話時長完成2.46萬億分鐘,同比下降4.4%。在這種情況下,人均話費攀升或與話費標(biāo)準(zhǔn)偏高有關(guān),。

以市民李先生的體驗為例,其將原來每月58元套餐(包括1GB流量和150分鐘免費通話)換成88元套餐(10GB不限速流量和50分鐘免費通話)后,話費開支越來越多,。也就是說,用戶換套餐后費用增加了但免費通話時長大幅縮水,超出套餐部分還要額外付費,。