原標(biāo)題：對(duì)話費(fèi)不降反升要多角度看待

希望從監(jiān)管者到運(yùn)營(yíng)商,都把降話費(fèi)明確納入到提速降費(fèi)方案中,提出降話費(fèi)目標(biāo),以便讓用戶有更多獲得感,增加對(duì)提速降費(fèi)的認(rèn)同感

三大運(yùn)營(yíng)商提速降費(fèi)已經(jīng)步入第四個(gè)年頭,其間不乏有“全國(guó)長(zhǎng)途漫游費(fèi)取消”“國(guó)際漫游費(fèi)大幅下調(diào)”等重磅利好,手機(jī)流量漫游費(fèi)也將從7月1日起取消,可很多手機(jī)用戶反映,每月話費(fèi)一點(diǎn)沒減少,甚至還增加了(6月14日中國(guó)新聞網(wǎng)),。

提速降費(fèi)是廣受輿論好評(píng)和期待的惠民之舉,。比如降費(fèi)方面,三年來寬帶用戶資費(fèi)下降了90%,移動(dòng)用戶資費(fèi)下降了83.5%,很多用戶享受到了改革紅利。但運(yùn)營(yíng)商提速降費(fèi)也有讓人疑惑的地方,為何不少用戶每月話費(fèi)不降反升?

按理說,采取“全國(guó)長(zhǎng)途漫游費(fèi)取消”“國(guó)際漫游費(fèi)大幅下調(diào)”等措施之后,用戶通話費(fèi)也應(yīng)該明顯下降,。但人均話費(fèi)卻是不斷攀升的,以中國(guó)移動(dòng)為例,2015年平均每月每戶收入(ARPU)為56元,2017年達(dá)到57.7元,其中4G用戶ARPU達(dá)66.4元,。

難道是用戶通話時(shí)間增加?但受微信免費(fèi)語音等網(wǎng)絡(luò)電話影響,移動(dòng)電話通話時(shí)長(zhǎng)最近幾年是下滑的,。工信部公布的數(shù)據(jù)顯示,去年1月至11月,全國(guó)移動(dòng)電話去話通話時(shí)長(zhǎng)完成2.46萬億分鐘,同比下降4.4%。在這種情況下,人均話費(fèi)攀升或與話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏高有關(guān)。

以市民李先生的體驗(yàn)為例,其將原來每月58元套餐(包括1GB流量和150分鐘免費(fèi)通話)換成88元套餐(10GB不限速流量和50分鐘免費(fèi)通話)后,話費(fèi)開支越來越多,。也就是說,用戶換套餐后費(fèi)用增加了但免費(fèi)通話時(shí)長(zhǎng)大幅縮水,超出套餐部分還要額外付費(fèi),。