近日,，記者發(fā)現(xiàn)手機突然被開通了一項“車友助理”收費服務。咨詢運營商時,，對方稱這是電話營銷中機主自愿辦理,，并有通話記錄和錄音為證。然而,，當記者要求出示“電話錄音”時,，卻遇到了種種“不配合”。

記者調查發(fā)現(xiàn),，用戶被這種鬼鬼祟祟的“影子服務”扣話費并非個案,，但由于不易發(fā)現(xiàn)、涉及金額小,、維權成本高等因素,，一直未被引起足夠的重視。不少網(wǎng)友吐槽：這種“薅羊毛”式的隱蔽扣費,，實在是“暗箭”難防,！

收費“偷偷摸摸”，營業(yè)廳也很詭異

日前,，記者到天津一家移動營業(yè)廳變更話費套餐,，在業(yè)務辦理后被工作人員告知新套餐綁定了一個叫“車友助理”的服務業(yè)務，每月10元,，需要自行撥打人工臺進行取消,。記者隨即撥打10086移動客服電話操作取消，卻意外發(fā)現(xiàn)這項服務此前已開通并扣費,。

△網(wǎng)絡截圖

移動客服工作人員告告知,，該項業(yè)務是在2017年12月5日通過天津某移動營業(yè)廳辦理的,。由于相隔時間不長，記者并不記得之前開通過此項業(yè)務,，更沒去過提到的那家營業(yè)廳,。

記者從客服處查到這家營業(yè)廳的登記地址和電話號碼，隨后前往卻并沒找到,。隨后撥打了電話,，對方承認是這家營業(yè)廳，但不愿說出自己的地址,。記者提出想去營業(yè)廳辦理業(yè)務,，又被告之因“學校放假”已經(jīng)停業(yè)了。

隨后,，記者向天津移動反映了該情況,，經(jīng)移動方面核查，這家營業(yè)廳確實存在,，只是登記地址和營業(yè)地址不在一處,。記者開通的這項業(yè)務也并非是到營業(yè)廳辦理的，而是通過被稱為“外呼”（即電話營銷）的形式辦理的,。

本人的“收費憑證”竟成“保密事項”,？

因為對是否辦理過這項業(yè)務存有異議，記者再次向天津移動進行了反映,。據(jù)天津移動南開紅橋分公司相關負責人介紹,，記者辦理的這項業(yè)務是在2017年12月4日一個157開頭的號碼呼入記者手機后自愿辦理的，通話時長大約有50多秒,，并且有通話錄音為證,。

據(jù)天津移動相關工作人員透露，這則通話系營業(yè)廳工作人員對移動用戶進行的電話營銷,，通話內容為確認是否本機機主,，然后向用戶介紹收費服務的相關情況及注意事項，詢問用戶是否辦理該項業(yè)務,。工作人員介紹的語速很快,，記者也沒有咨詢業(yè)務內容，只是在被詢問時說“好的”或“是的”,。

△網(wǎng)絡截圖