劉女士說：“異地醫(yī)保結(jié)算政策特別好，但還是希望執(zhí)行過程能更加人性化,，少些制約,。”

證明多,、手續(xù)繁,，有患者為報(bào)銷前后跑６趟

國務(wù)院督查組走訪中發(fā)現(xiàn)，有的醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在群眾報(bào)銷時(shí),，要么不一次性告知所需材料，要么要求提供的證明材料強(qiáng)人所難,，一些群眾說“想要順利報(bào)銷不容易”,。

在貴州省安順市普定縣參加新農(nóng)合、但常住在省會(huì)城市貴陽的張女士說,，今年５月至６月,，因生孩子她在貴陽市婦幼保健院住院產(chǎn)生了一筆費(fèi)用。由于貴州省規(guī)定,，新農(nóng)合群眾跨市州就醫(yī)時(shí),，只有省級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)才能直接結(jié)算，貴陽市婦幼保健院等市級(jí)醫(yī)院不在直接結(jié)算范圍,，她只好從貴陽回到參保地安順市普定縣報(bào)銷,。

但報(bào)銷過程之曲折讓張女士始料未及。負(fù)責(zé)經(jīng)辦醫(yī)保的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作人員說,，需要先辦一張新農(nóng)合的存折用于打報(bào)銷款,；辦好存折后第二次去，又說缺一張張女士的證件照,；照片弄好后第三次去,，因前兩次辦事的工作人員不在，值班的人員說不管這事,；第四次再去,，雖然材料被接收了，但被告知缺一個(gè)“就醫(yī)醫(yī)院是否為醫(yī)保定點(diǎn)”的證明,；第五次去不僅沒給報(bào)銷,，反而又要求開一個(gè)“就醫(yī)醫(yī)院是否為三甲醫(yī)院”的證明。最后，患者又去醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)問了一次,，因?yàn)闆]有上述兩個(gè)證明,，依然無法報(bào)銷?！扒昂笈芰耍短?，一直被卡著?！睆埮康恼煞蛘f,，督查組發(fā)現(xiàn)問題后，很多部門打電話催他去報(bào)銷,，甚至說直接把卡號(hào)打過去就行了,。

國務(wù)院第十一督查組在浙江督查發(fā)現(xiàn)，異地就醫(yī)群眾報(bào)銷時(shí),，多個(gè)經(jīng)辦單位都需要同一發(fā)票原件,，給群眾報(bào)銷造成困擾。

重慶市的曹先生反映,，在浙江省玉環(huán)市打工的妻子今年４月在市人民醫(yī)院急診手術(shù)產(chǎn)生費(fèi)用,，由于妻子同時(shí)是中國人壽保險(xiǎn)投保人、無償獻(xiàn)血者,、異地就醫(yī)患者,，報(bào)銷時(shí)保險(xiǎn)公司、獻(xiàn)血辦,、醫(yī)保辦均需要提供原始發(fā)票,，這讓只有一張發(fā)票的曹先生十分為難。經(jīng)過反復(fù)協(xié)調(diào),，有兩個(gè)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)說可以提供發(fā)票復(fù)印件,，但要求在復(fù)印件上由發(fā)票留存單位加蓋公章。因?yàn)槭掷m(xù)繁瑣,，截至目前,，曹先生的報(bào)銷仍未辦結(jié)。