北京日?qǐng)?bào)訊（記者祁夢(mèng)竹劉菲菲）昨天正值中國(guó)共產(chǎn)黨成立９8周年紀(jì)念日,，一大早,，市委書(shū)記蔡奇結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育,，就深化黨建引領(lǐng)“街鄉(xiāng)吹哨,、部門報(bào)到”改革和“接訴即辦”工作到大興區(qū)亦莊鎮(zhèn)、12345市民服務(wù)熱線調(diào)查研究。他指出,，“吹哨報(bào)到”“接訴即辦”是踐行初心使命的實(shí)際行動(dòng),。我們要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記對(duì)北京重要講話精神，強(qiáng)化大抓基層,、到一線解決問(wèn)題的鮮明導(dǎo)向,，以“吹哨報(bào)到”“接訴即辦”為抓手，不斷完善工作機(jī)制,，解決好群眾身邊的操心事煩心事揪心事,，在服務(wù)群眾中踐行初心使命。

12345市民服務(wù)熱線自推行“接訴即辦”工作以來(lái),，共受理市民來(lái)電302.4萬(wàn)件,，群眾滿意率從61.2%上升到72.9%。在調(diào)度大廳,，蔡奇逐一察看近期市民訴求分類清單,，他說(shuō)，12345市民服務(wù)熱線是民生大數(shù)據(jù),，各種訴求都有,，黨員干部要帶著感情幫助解決這些問(wèn)題。大廳的屏幕上,，分地域,、分類別顯示著市民投訴內(nèi)容的數(shù)據(jù)分析情況，蔡奇詳細(xì)了解各類重點(diǎn)問(wèn)題臺(tái)賬,，通過(guò)調(diào)度系統(tǒng)與朝陽(yáng)區(qū)進(jìn)行視頻連線,，為上月排名落后的區(qū)會(huì)診，并看望一線坐席員,，他說(shuō),，要堅(jiān)持“民有所呼、我有所應(yīng)”,，通過(guò)“接訴即辦”踐行初心,、履行使命。

在亦莊鎮(zhèn)接訴即辦調(diào)度指揮中心,，蔡奇察看綜合指揮大廳運(yùn)行情況,，詳細(xì)詢問(wèn)近期市民投訴辦理進(jìn)度，他叮囑,，“接訴即辦”就是要圍著群眾轉(zhuǎn),，奔著問(wèn)題去，沉到一線干,，到群眾身邊解決問(wèn)題,。

座談會(huì)上,，街鄉(xiāng)書(shū)記代表結(jié)合各自工作實(shí)際，開(kāi)門見(jiàn)山說(shuō)問(wèn)題,、提建議,。蔡奇向在基層一線的街鄉(xiāng)干部表示感謝。他指出,，市民服務(wù)熱線是“吹哨報(bào)到”“接訴即辦”工作的中樞,，也是大抓基層的具體抓手，為基層治理帶來(lái)了積極變化：堅(jiān)持以人民為中心,，服務(wù)宗旨更加鮮明,；形成上下聯(lián)動(dòng)、全員響應(yīng)的機(jī)制,，發(fā)揮作用更突出,；實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼一張單子辦到底，社會(huì)效果更明顯,?！按瞪趫?bào)到”“接訴即辦”使各級(jí)黨員干部的宗旨意識(shí)、群眾立場(chǎng)得到增強(qiáng),，與群眾走得更近,，作風(fēng)更實(shí)，對(duì)取得的成績(jī)給予充分肯定,。