整體環(huán)境改善了,，投訴量自然而然就降下來了,?！耙３诌@個趨勢，還要進一步加大地區(qū)環(huán)境整治的力度,?！蓖鯐鴱V說。按照市委要求,，從6月份起,，對治理類即市民訴求最集中的前十位的街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由市疏整促工作專班加強具體督導,。廣外街道就是被專班督導的街道之一,。“街道將計劃實施的項目清單和急需解決的問題清單,，上報給專班,，專班根據(jù)具體情況幫助協(xié)調(diào)，并給予項目和資金的支持,。這為我們今后更加精細化地治理城市環(huán)境增加了底氣,。”

其他3個實現(xiàn)“逆襲”的街鄉(xiāng)鎮(zhèn)，也各有各的做法,。

密云區(qū)鼓樓街道,，下轄29個社區(qū)，涵蓋密云核心區(qū),、老城區(qū)及城鄉(xiāng)結(jié)合部,，群眾訴求數(shù)量多、成因復雜,，解決難度大,。街道研發(fā)了綜合數(shù)據(jù)調(diào)度指揮平臺，實現(xiàn)城市管理,、社會服務管理,、社會治安等“多網(wǎng)融合”。通過數(shù)據(jù)及圖文影音方式,，對12345熱線中群眾反映的突出問題做出快速反應,，接單、派單,、處置,、反饋、結(jié)案等五個環(huán)節(jié)全面提速,。同時,，廣泛開展“走千家、進萬戶”活動,，機關(guān)干部,、社區(qū)黨員干部主動走到群眾身邊，變被動接單為主動服務,。物業(yè)管理,、亂停車、房屋漏雨等78件居民反映強烈的熱點難點問題被納入街道辦實事工程,。

豐臺區(qū)東鐵匠營街道物業(yè)管理類,、市場管理類、違法建設(shè)類問題突出,。街道對癥下藥,，針對每一類問題都拿出了預案，明確了各相關(guān)部門的責任,。例如物業(yè)管理類問題,，街道建立起一個物業(yè)管理體系，對于居民物業(yè)類的具體訴求,，街道主要領(lǐng)導第一時間召集相關(guān)部門召開現(xiàn)場專題會議,，同時積極協(xié)調(diào)區(qū)房管局,、發(fā)改委、質(zhì)監(jiān)局,、城管委,、消防支隊等部門，促進問題的解決和物業(yè)后續(xù)的規(guī)范管理,。對于市場管理類問題,，街道對已封堵騰退空間進行再利用，建設(shè)便民服務點,，解決居民生活需要,，從根兒上消除開墻打洞和無證無照市場。