“太不容易了,！”西城區(qū)廣外街道,，12345市民服務熱線核心城區(qū)第一接單“大戶”，上月在全市街道接訴量排名中首次退出了前十位,。街道干部既感慨又振奮,。

今年6月份全市333個街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)“接訴即辦”的各類榜單已經出爐。觀察榜單可以發(fā)現,，全市有4個街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)退出了接訴量前十位,。除了西城區(qū)廣外街道，還有豐臺區(qū)東鐵匠營街道,、密云區(qū)鼓樓街道和大興區(qū)舊宮鎮(zhèn),。市疏整促工作專班具體督導，加上這4個街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極努力,，上下共同使勁兒,，成就了這次“逆襲”。

廣外街道地處西城,、海淀和豐臺三區(qū)交界處,，地區(qū)人口密度大、老舊小區(qū)多,、城市基礎設施相對落后,。今年1到6月份，街道接到12345派單近4000件，居核心城區(qū)街道之首,。其中,，老舊小區(qū)管理方面的投訴件占了相當大比例。

“很多問題是共性的,，比如失管小區(qū)下水管線經常堵塞,、公共設施年久失修，小區(qū)停車位緊張,，綠地缺失等等,。”廣外街道辦事處主任王書廣說,。按照以往的思路,，哪兒有問題去哪兒，但只能幫居民解一時的煩惱,，沒過幾天類似問題又會接踵而來,。街道干部疲于奔命，居民也不見得有多滿意,。

6月份接訴量排名下降,，很大一部分原因是街道下大力氣實施的老舊小區(qū)綜合治理工程。告別“頭痛醫(yī)頭,，腳痛醫(yī)腳”,，今年廣外街道多方爭取資金，把居民意見最集中的29處老舊小區(qū)納入環(huán)境改造提升范圍,。到6月底,，手帕口北街7號院、三聯建小區(qū),、天寧寺南里4-7號樓,、馬連道中里二區(qū)1-4號樓、紅蓮晴園小區(qū)等20處已基本完工,。

走進改造后的小區(qū),，曾經的違建變成了停車位或者綠地；幾十年沒有維修過的老舊管線換新,，解決了居民頻頻抱怨的管道堵塞問題,；有的新建了車棚，方便居民停放自行車,；有的補栽了花草灌木,，增加了小區(qū)花園……