新華網北京2月16日電（石海平）記者今日從銀保監(jiān)會官網獲悉,，銀保監(jiān)會辦公廳發(fā)出關于進一步做好疫情防控金融服務的通知（下稱“通知”），推動銀行業(yè)保險業(yè)做好新冠肺炎疫情防控金融服務,，助力打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭,、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn),，更好地支持實體經濟發(fā)展,。通知就銀保監(jiān)會近期重點工作從五個方面提出了十二條措施。

做好金融服務,，支持企業(yè)復工復產

銀保監(jiān)會要求,，全力支持疫情防控企業(yè)擴大產能。緊緊圍繞疫情防控需求,，全力做好治療藥物,、疫苗研發(fā)等衛(wèi)生醫(yī)療重點領域，以及重要物資生產,、運輸物流等相關企業(yè)的融資支持,。用足用好中央政策，專設機制,、充分授權,、主動對接，降低融資成本,，提供優(yōu)惠利率和優(yōu)質金融服務,，支持企業(yè)恢復產能和擴大生產。鼓勵保險機構結合自身情況,，為身處疫情防控一線的工作人員提供意外,、健康、養(yǎng)老,、醫(yī)療等優(yōu)惠保險服務,。

銀保監(jiān)會提出，全面服務受疫情影響企業(yè)復工復產,。各銀行機構要提早謀劃,、及時掌握企業(yè)信息，優(yōu)化信貸流程,，合理延長貸款期限,，有效減費降息，支持受影響企業(yè)有序高效恢復生產經營,。鼓勵保險機構通過減費讓利,、適度延后保費繳納時間等方式，支持受疫情影響較重企業(yè)渡過暫時難關。鼓勵銀行保險機構積極拓展服務領域,，在支付結算,、融資規(guī)劃、產銷支持等更多領域,，發(fā)揮機構自身優(yōu)勢,，提供特色產品、專業(yè)咨詢,、財務管理,、信息科技支持等增值服務。圍繞國家重大戰(zhàn)略,，精準支持對宏觀經濟和區(qū)域發(fā)展具有重要帶動作用的項目工程,。加大制造業(yè)貸款投放力度，加強供應鏈金融服務,。

銀保監(jiān)會還要求,，積極幫扶遇困小微企業(yè)、個體工商戶,。做好轄內小微企業(yè)和個體工商戶的服務對接和需求調查,，對受疫情影響暫時遇到困難、仍有良好發(fā)展前景的小微客戶,，積極通過調整還款付息安排,、適度降低貸款利率、完善展期續(xù)貸銜接等措施進行紓困幫扶,。加大對普惠金融領域的內部資源傾斜,，提高小微企業(yè)“首貸率”和信用貸款占比，進一步降低小微企業(yè)綜合融資成本,。加大企業(yè)財產保險,、安全生產責任保險、出口信用保險等業(yè)務拓展力度,，為小微企業(yè)生產經營提供更多保障,。

此外，銀保監(jiān)會鼓勵加大春耕春種金融支持,。針對農村地區(qū)疫情防控特點,，積極通過線上線下多種方式有效滿足農村地區(qū)基礎金融服務需求。加大涉農貸款投放力度,，全力保障農副產品生產和春耕備耕農資供應信貸資金需求,。鼓勵地方銀行機構建立農產品應急生產資金需求快速響應機制,，支持疫情期間農產品保供穩(wěn)價,。支持保險機構穩(wěn)步拓展農業(yè)保險品種，擴大農業(yè)保險覆蓋面,，穩(wěn)定農業(yè)種養(yǎng)殖戶和農民生產經營預期,。

加強科技應用,，創(chuàng)新金融服務方式

銀保監(jiān)會提出，提高線上金融服務效率,。各銀行保險機構要積極推廣線上業(yè)務,，強化網絡銀行、手機銀行,、小程序等電子渠道服務管理和保障,，優(yōu)化豐富“非接觸式服務”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服務,。在有效防控風險的前提下,，探索運用視頻連線、遠程認證等科技手段,，探索發(fā)展非現場核查,、核保、核簽等方式,，切實做到應貸盡貸快貸,、應賠盡賠快賠。

同時,，銀保監(jiān)會要求,，加強線下配套服務和宣傳引導。對于不習慣使用線上業(yè)務客戶,，要針對性做好金融服務,，提供定期存款自動到期續(xù)存、錯峰辦理養(yǎng)老金支取等便民服務,。完善自助機具服務功能,，放大字體、簡化頁面,、加強引導,，減少非必要的柜面業(yè)務辦理。對客戶已熟悉使用的各類自助機具等線下服務方式,，銀行機構要合理保留,，已經撤銷的，要有效恢復或提供替代服務方式,。

此外,，在通知中，銀保監(jiān)會還就加強社會責任承擔,、嚴格做好金融服務衛(wèi)生防疫,、加強員工防疫關心關愛、強化政治擔當、力戒形式主義和官僚主義,、加強業(yè)務學習等方面對銀行,、保險等機構提出了要求。