新華社北京4月1日電（記者白陽(yáng)）記者1日從國(guó)家信訪(fǎng)局獲悉，國(guó)家信訪(fǎng)局日前召開(kāi)電視電話(huà)會(huì)議,，要求各級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和信訪(fǎng)矛盾化解工作,，全力化解涉疫信訪(fǎng)矛盾，積極穩(wěn)妥恢復(fù)群眾來(lái)訪(fǎng)接待,。

會(huì)議指出,，今年一季度涉疫矛盾和訴求明顯增多。各級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)要進(jìn)一步增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí),，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和緊迫感全力化解信訪(fǎng)矛盾,，有效應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。

根據(jù)國(guó)家信訪(fǎng)局部署,，各級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)要及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切,，加強(qiáng)督查督辦和回訪(fǎng),，就地解決問(wèn)題,，最大限度防止矛盾積累。要加強(qiáng)涉疫信訪(fǎng)問(wèn)題的政策研究,，積極推動(dòng)相關(guān)政策的落實(shí)和完善,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工作人員處理涉疫信訪(fǎng)矛盾能力的培訓(xùn),。國(guó)家信訪(fǎng)局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)湖北省特別是武漢市等疫情重點(diǎn)地區(qū)的工作指導(dǎo)，幫助做好相關(guān)工作,。

各級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)要根據(jù)分區(qū)分級(jí)防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的要求,，積極穩(wěn)妥恢復(fù)群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作，使信訪(fǎng)工作盡快步入常態(tài),。已經(jīng)恢復(fù)接待的地方和部門(mén),，要按照聯(lián)防聯(lián)控要求制定嚴(yán)密的防疫防控措施。要更多運(yùn)用電話(huà),、視頻,、網(wǎng)絡(luò)等科技手段和約訪(fǎng)、下訪(fǎng),、回訪(fǎng)等工作方法,，安全便捷高效地服務(wù)群眾。

國(guó)家信訪(fǎng)局強(qiáng)調(diào),，各級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)要堅(jiān)持一手抓涉疫信訪(fǎng)矛盾化解,，一手抓信訪(fǎng)突出矛盾攻堅(jiān)，最大限度減少信訪(fǎng)存量,，防止矛盾交織疊加,。要充分運(yùn)用信訪(fǎng)大數(shù)據(jù)，緊盯統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中面臨的問(wèn)題,，加強(qiáng)分析研判,。要密切關(guān)注中央關(guān)愛(ài)幫扶重點(diǎn)人群,、減稅降費(fèi)、金融支持,、援企穩(wěn)崗等各類(lèi)政策落實(shí)情況,，對(duì)群眾反映政策不落實(shí)的，認(rèn)真核實(shí)情況,，協(xié)調(diào)督促解決,；對(duì)政策不完善、操作性不強(qiáng)的,，加強(qiáng)分析評(píng)估,，及時(shí)提出工作建議。