比比售后——網(wǎng)上購物,，除特殊商品外,，消費者可享受七天無理由退貨,。在不少電商平臺,，消費者只需線上申請,，然后把需要退換的商品交給上門的快遞員即可，越來越便利,。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的報告顯示,，截至今年3月底，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達7.1億,，占網(wǎng)民總數(shù)的78.6%,；手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達7.07億，較2018年底增加1.16億,；三線及以下市場網(wǎng)購用戶占該地區(qū)網(wǎng)民比例較2018年底提升3.9個百分點。

電商改變了百姓生活,，也改變了傳統(tǒng)商業(yè),。電商的發(fā)展，讓線上商流,、信息流,、資金流和線下物流相結(jié)合，補齊了實體店市場反應(yīng)慢,、服務(wù)不及時等短板,，推動傳統(tǒng)商業(yè)變革創(chuàng)新，成為促進形成強大國內(nèi)市場的“催化劑”和“生力軍”,。

疫情防控期間,，蘇寧小店上線“蘇寧菜場”，這是一種消費者線上下單,、到門店自取的服務(wù)模式,。這種模式給消費者帶來新體驗，銷量很好,，幾乎所有品類都翻番,。

“疫情過后，零售業(yè),、服務(wù)業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)將迎來一輪整合升級的契機,。電商平臺應(yīng)當推進全品類、全場景的發(fā)展策略,，隨時隨地滿足用戶需求,，還應(yīng)當通過輸出智慧零售的核心能力，開放鏈接服務(wù)更多商戶,，提升供給能力,，促進消費升級。”蘇寧北京大區(qū)物流公司總經(jīng)理胡潘說,。

電商為啥“送得快”,？

電商超強覆蓋力的背后是信息流、物流高效統(tǒng)一,，是全渠道,、全鏈路融合升級

“頭一天下單，第二天家門口收貨,，太方便了,。”在距離山東泰安東平縣城40多公里的西豆山村,，獨居老人王玉平一邊收著蘇寧送來的快遞,，一邊感嘆，“要是擱以前,，還得跑十幾公里外的村鎮(zhèn)集市上買呢,！”

從消費者下單到商品送上門，這個過程中都發(fā)生了什么,？蘇寧物流的后臺管理系統(tǒng),，清晰記錄了快遞配送的全過程——