比比售后——網(wǎng)上購物,，除特殊商品外，消費(fèi)者可享受七天無理由退貨,。在不少電商平臺(tái),，消費(fèi)者只需線上申請，然后把需要退換的商品交給上門的快遞員即可,，越來越便利,。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的報(bào)告顯示，截至今年3月底,，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)7.1億,，占網(wǎng)民總數(shù)的78.6%；手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)7.07億，較2018年底增加1.16億,；三線及以下市場網(wǎng)購用戶占該地區(qū)網(wǎng)民比例較2018年底提升3.9個(gè)百分點(diǎn),。

電商改變了百姓生活，也改變了傳統(tǒng)商業(yè),。電商的發(fā)展,，讓線上商流、信息流,、資金流和線下物流相結(jié)合,，補(bǔ)齊了實(shí)體店市場反應(yīng)慢、服務(wù)不及時(shí)等短板,，推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)變革創(chuàng)新,，成為促進(jìn)形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的“催化劑”和“生力軍”。

疫情防控期間,，蘇寧小店上線“蘇寧菜場”,，這是一種消費(fèi)者線上下單、到門店自取的服務(wù)模式,。這種模式給消費(fèi)者帶來新體驗(yàn),，銷量很好，幾乎所有品類都翻番,。

“疫情過后,，零售業(yè)、服務(wù)業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)將迎來一輪整合升級的契機(jī),。電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)推進(jìn)全品類,、全場景的發(fā)展策略，隨時(shí)隨地滿足用戶需求,，還應(yīng)當(dāng)通過輸出智慧零售的核心能力,，開放鏈接服務(wù)更多商戶，提升供給能力,，促進(jìn)消費(fèi)升級,。”蘇寧北京大區(qū)物流公司總經(jīng)理胡潘說,。

電商為啥“送得快”,？

電商超強(qiáng)覆蓋力的背后是信息流、物流高效統(tǒng)一,，是全渠道,、全鏈路融合升級

“頭一天下單，第二天家門口收貨,，太方便了,?！痹诰嚯x山東泰安東平縣城40多公里的西豆山村，獨(dú)居老人王玉平一邊收著蘇寧送來的快遞,，一邊感嘆,，“要是擱以前，還得跑十幾公里外的村鎮(zhèn)集市上買呢,！”

從消費(fèi)者下單到商品送上門,，這個(gè)過程中都發(fā)生了什么？蘇寧物流的后臺(tái)管理系統(tǒng),，清晰記錄了快遞配送的全過程——