“網(wǎng)來網(wǎng)去”中一個(gè)個(gè)民生問題得以迅速解決,，及時(shí)化解了一些矛盾隱患,。“民有所呼,，我有所應(yīng),；民有所求，我有所為”,，走好網(wǎng)上群眾路線,，“網(wǎng)”羅了社情民意，“網(wǎng)”住了民生福祉。

網(wǎng)友投訴夜宵店油煙擾民,，縣行政執(zhí)法局通過線下調(diào)查核查,，現(xiàn)該門店已安裝油煙凈化器及專用管道。問題的及時(shí)解決守護(hù)了周邊群眾的宜居環(huán)境,。

去年8月,，網(wǎng)友建議圖書館能夠延長夜間開放時(shí)間，方便市民休閑,、學(xué)習(xí),。縣文旅局調(diào)研后,，今年5月,，5所24小時(shí)自助服務(wù)的“悅讀空間”正式開放。

落實(shí)一個(gè)“快”字

人民群眾將生活中遇到種種憂難反映到網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)上,，總是希望盡快得到解決,。長沙縣網(wǎng)上群眾工作部不斷創(chuàng)新人民群眾訴求解決方式，采用“記者連線”“單位值班”“短信提醒”等“紅色管家式”服務(wù),，快速即時(shí)問答老百姓的各種問題,，解決老百姓的各種難題。

網(wǎng)友在平臺(tái)留言,，建議拆除黃興大道私設(shè)減速帶,，縣交通局獲悉留言后，迅速進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),，留言第二天減速帶即被拆除,。

今年5月，楊先生在紅網(wǎng)《百姓呼聲》上反映某房地產(chǎn)公司不退訂金,，希望得到有關(guān)部門的幫助,。經(jīng)過網(wǎng)上群眾工作部轉(zhuǎn)辦，縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局線下調(diào)解,，問題迅速得到解決,。“1萬2千元訂金已順利退回,，非常感謝,。”楊先生對(duì)平臺(tái)和單位的及時(shí)督辦深表感謝,，還專門送來了錦旗,。

長沙縣一條龍全程辦理工作鏈條，讓“有問必答,、有訴必應(yīng),、有難必幫”落地有聲,，讓解決民生難事有圖有音。

唐任伍教授認(rèn)為,，長沙縣創(chuàng)造出來的“探求問融”基層治理“四步法”,，以人民群眾的需求為導(dǎo)向，下沉治理重心,，一個(gè)平臺(tái)統(tǒng)一協(xié)調(diào),，五個(gè)渠道共同受理，各個(gè)部門歸口承辦,，讓人民群眾辦事由“多頭跑路”向“一站辦結(jié)”,，針對(duì)基層治理中的最后一公里問題，使人民群眾“最多跑一次”“最多跑一地”,，真正提升了人民群眾的獲得感,、滿意感和安全感。