“網(wǎng)來網(wǎng)去”中一個個民生問題得以迅速解決,，及時化解了一些矛盾隱患?！懊裼兴?，我有所應(yīng)；民有所求,，我有所為”,，走好網(wǎng)上群眾路線，“網(wǎng)”羅了社情民意,，“網(wǎng)”住了民生福祉,。

網(wǎng)友投訴夜宵店油煙擾民，縣行政執(zhí)法局通過線下調(diào)查核查,，現(xiàn)該門店已安裝油煙凈化器及專用管道,。問題的及時解決守護(hù)了周邊群眾的宜居環(huán)境。

去年8月,，網(wǎng)友建議圖書館能夠延長夜間開放時間，方便市民休閑,、學(xué)習(xí),。縣文旅局調(diào)研后,，今年5月,，5所24小時自助服務(wù)的“悅讀空間”正式開放,。

落實一個“快”字

人民群眾將生活中遇到種種憂難反映到網(wǎng)絡(luò)云平臺上，總是希望盡快得到解決,。長沙縣網(wǎng)上群眾工作部不斷創(chuàng)新人民群眾訴求解決方式,，采用“記者連線”“單位值班”“短信提醒”等“紅色管家式”服務(wù)，快速即時問答老百姓的各種問題,，解決老百姓的各種難題,。

網(wǎng)友在平臺留言，建議拆除黃興大道私設(shè)減速帶,，縣交通局獲悉留言后,，迅速進(jìn)行了現(xiàn)場核實，留言第二天減速帶即被拆除,。

今年5月,，楊先生在紅網(wǎng)《百姓呼聲》上反映某房地產(chǎn)公司不退訂金，希望得到有關(guān)部門的幫助,。經(jīng)過網(wǎng)上群眾工作部轉(zhuǎn)辦,，縣市場監(jiān)督管理局線下調(diào)解，問題迅速得到解決,?！?萬2千元訂金已順利退回，非常感謝,?！睏钕壬鷮ζ脚_和單位的及時督辦深表感謝，還專門送來了錦旗,。

長沙縣一條龍全程辦理工作鏈條,，讓“有問必答、有訴必應(yīng),、有難必幫”落地有聲,，讓解決民生難事有圖有音。

唐任伍教授認(rèn)為,，長沙縣創(chuàng)造出來的“探求問融”基層治理“四步法”,，以人民群眾的需求為導(dǎo)向，下沉治理重心,，一個平臺統(tǒng)一協(xié)調(diào),，五個渠道共同受理，各個部門歸口承辦,，讓人民群眾辦事由“多頭跑路”向“一站辦結(jié)”,，針對基層治理中的最后一公里問題，使人民群眾“最多跑一次”“最多跑一地”,，真正提升了人民群眾的獲得感,、滿意感和安全感,。