唐任伍教授認為,，老百姓有什么訴求、煩惱和憂難,，隨時隨地可以通過自己手機上的APP,，及時反映和上傳到網(wǎng)絡群眾工作云平臺上，云平臺通過智能化的手段,，及時掌握,、理解人民群眾涉及到自己身邊的各種民生訴求，原汁原味地將這些信息展現(xiàn)出來,。

聚焦一個“通”字

群眾網(wǎng)上“下單”,，部門線下“秒辦”。切實回應民生關切,，全面整合食品藥品,、公共衛(wèi)生、安全生產(chǎn),、文化旅游,、資源環(huán)境、農林水利,、城鄉(xiāng)建設,、交通運輸?shù)?3個領域1567項行政處罰權及強制權，建立了一支“主動做到,、隨叫隨到,、不叫也到、處置周到”全天候365天為民執(zhí)法不打烊的隊伍,。

唐任伍教授認為,，云平臺匯聚人民群眾關心的身邊事、民生事,，按照問題的屬性和類別,，精準地分送到相關職能部門，限時進行處理和回復,，架起官民,、政民之間聯(lián)系的橋梁、暢通官民,、政民之間交流的渠道,。提升，網(wǎng)上群眾工作部將云平臺人民群眾反映的各種訴求,，運用大數(shù)據(jù)進行分析,，提煉出帶有共性和規(guī)律性的信息，定期編發(fā)出《輿情摘要》《簡報》等，報送給縣委,、縣政府的主要領導,，為他們判斷縣域經(jīng)濟社會發(fā)展趨勢、制定基層治理的公共政策,，提供民情民智的參考和依據(jù),。

強化一個“實”字

云平臺根據(jù)各職能部門對人民群眾關心問題的處理情況，以及人民群眾對處理結果的滿意度,，按照出臺的《長沙縣網(wǎng)上群眾工作督察考評實施細則》,，對相關部門進行網(wǎng)絡意識形態(tài)和年度績效量化考核，重點督查人民群眾反映問題的處理和解決情況,，對人民群眾訴求的辦理情況和處理結果在平臺上進行公示,，每周發(fā)布“一周為民辦事”典型案例，每月發(fā)布平臺數(shù)據(jù)分析和通報單位辦理回復排名,，落實為人民群眾排憂解難的結果,。