唐任伍教授認(rèn)為,，老百姓有什么訴求、煩惱和憂難,，隨時隨地可以通過自己手機上的APP,，及時反映和上傳到網(wǎng)絡(luò)群眾工作云平臺上,，云平臺通過智能化的手段,，及時掌握、理解人民群眾涉及到自己身邊的各種民生訴求,，原汁原味地將這些信息展現(xiàn)出來,。

聚焦一個“通”字

群眾網(wǎng)上“下單”，部門線下“秒辦”,。切實回應(yīng)民生關(guān)切,，全面整合食品藥品、公共衛(wèi)生,、安全生產(chǎn),、文化旅游、資源環(huán)境,、農(nóng)林水利,、城鄉(xiāng)建設(shè)、交通運輸?shù)?3個領(lǐng)域1567項行政處罰權(quán)及強制權(quán),，建立了一支“主動做到,、隨叫隨到、不叫也到,、處置周到”全天候365天為民執(zhí)法不打烊的隊伍,。

唐任伍教授認(rèn)為，云平臺匯聚人民群眾關(guān)心的身邊事,、民生事,，按照問題的屬性和類別,，精準(zhǔn)地分送到相關(guān)職能部門，限時進行處理和回復(fù),，架起官民,、政民之間聯(lián)系的橋梁、暢通官民,、政民之間交流的渠道,。提升，網(wǎng)上群眾工作部將云平臺人民群眾反映的各種訴求,，運用大數(shù)據(jù)進行分析,，提煉出帶有共性和規(guī)律性的信息，定期編發(fā)出《輿情摘要》《簡報》等,，報送給縣委,、縣政府的主要領(lǐng)導(dǎo)，為他們判斷縣域經(jīng)濟社會發(fā)展趨勢,、制定基層治理的公共政策,，提供民情民智的參考和依據(jù)。

強化一個“實”字

云平臺根據(jù)各職能部門對人民群眾關(guān)心問題的處理情況,，以及人民群眾對處理結(jié)果的滿意度,，按照出臺的《長沙縣網(wǎng)上群眾工作督察考評實施細則》，對相關(guān)部門進行網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)和年度績效量化考核,，重點督查人民群眾反映問題的處理和解決情況,，對人民群眾訴求的辦理情況和處理結(jié)果在平臺上進行公示，每周發(fā)布“一周為民辦事”典型案例,，每月發(fā)布平臺數(shù)據(jù)分析和通報單位辦理回復(fù)排名,，落實為人民群眾排憂解難的結(jié)果。