文體場所不適老，娛樂鍛煉只有廣場舞,？

【聽老人說】不少文體場所門票要網(wǎng)上預約,，只能讓孩子幫忙搞定，新開發(fā)的智能服務也不大會用,。

【方案】需要提前預約的公園,、體育健身場館、旅游景區(qū),、文化館,、圖書館、博物館,、美術館等場所,，應保留人工窗口和電話專線，為老年人保留一定數(shù)量的線下免預約進入或購票名額,。針對廣場舞,、群眾歌詠等普遍文化需求，開發(fā)設計適老智能應用,。

【探索實踐】河北省秦皇島市北戴河區(qū)英才社區(qū)有1500位老人,，通過探索建立“一站式”養(yǎng)老服務體系，從衣食住行,、娛樂,、健康等方面為老人提供全面“點單式”服務。社區(qū)居民李蘭香老人說,，她用手機學會了花式太極拳,，幾天前帶著老鄰居們在市里比賽拿了兩項大獎。

政    務辦理很方便,，不會線上辦理怎么辦,？

【聽老人說】“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”讓老年人辦事少跑腿，但很多時候得靠孩子幫忙才會辦,。

【方案】各級政務服務平臺應具備授權代理,、親友代辦等功能,，方便不使用或不會操作智能手機的老年人網(wǎng)上辦事。醫(yī)療,、社保,、民政、金融,、電信,、郵政、信訪,、出入境,、生活繳費等高頻服務事項，應保留線下辦理渠道,。

【探索實踐】在不少地方政務大廳,，都專門設有老年人服務窗口。北京市近日發(fā)出倡議,，行業(yè)窗口應優(yōu)化服務,，為老年人提供“綠色通道”。

智能終端不好用,、不會用,，這個檻怎么邁？

【聽老人說】智能終端的使用給生活帶來很多便利,，但不少老年人卻不會用或用不好,。開發(fā)便于老年人使用的智能產(chǎn)品，幫助學會使用,，是他們的心聲,。

【方案】推動手機等智能終端產(chǎn)品適老化改造，使其具備大屏幕,、大字體,、大音量、大電池容量,、操作簡單等更多方便老年人使用的特點,。針對老年人在日常生活中的應用困難，組織行業(yè)培訓機構和專家開展專題培訓,。

【探索實踐】長沙市開福區(qū)70歲的陳春芳老人上周參加了社區(qū)組織的老年人使用智能手機培訓,。“年輕人給我們上課,，他們很耐心,，我們也很認真。”

科技創(chuàng)新日新月異,，真正解決老年人面對的技術“鴻溝”,，需要用老年人的眼睛去關注他們的需求。歸根結底,，這需要全社會共同努力,。（記者安蓓、吳雨,、魏玉坤,、謝希瑤,、史衛(wèi)燕,、王辰陽、邱冰清,、李繼偉,、周圓）