沈浩介紹,,一般來說平臺的“殺熟”套路有兩個:一個是針對價格不敏感的用戶提高價格,,另一個是培養(yǎng)老用戶養(yǎng)成了消費習(xí)慣,,對老用戶減少優(yōu)惠,也就是“對新用戶比對老用戶更好”,。這里的“新用戶”不僅僅是指新注冊的用戶,,更多的是指停止使用一段時間后又回歸的用戶。
從歐美國家的立法實踐看,,“大數(shù)據(jù)殺熟”等行為一旦被認(rèn)定為價格歧視等不公平行為,,會被嚴(yán)令禁止,。
1914年,美國頒布《克萊頓法》明確了價格歧視,、獨家交易,、會嚴(yán)重削弱競爭的并購活動等不允許的做法。亞馬遜曾在2000年時被曝出差別定價,,用戶刪除cookie數(shù)據(jù)前后所顯示的價格不同,。亞馬遜CEO貝索斯在事后道歉稱,這一切只是“實驗”,。
2018年5月,,歐盟《一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例》正式生效,互聯(lián)網(wǎng)組織自由收集,、分析和管理用戶信息的權(quán)限會被嚴(yán)格限定和監(jiān)管,。2020年12月15日,歐盟公布《數(shù)字市場法》草案,。北京大學(xué)法治與發(fā)展研究院高級研究員洪延青表示,該草案“解釋性備忘錄”部分指出,,少數(shù)大型平臺越來越多地充當(dāng)企業(yè)用戶和終端用戶之間的門戶或“守門人”,。這些“守門人”對數(shù)字市場的準(zhǔn)入有實質(zhì)性的控制,導(dǎo)致許多企業(yè)用戶對這些“守門人”有較大依賴性,,在某些情況下導(dǎo)致對企業(yè)用戶的不公平行為,。該草案第55條對“守門人”使用數(shù)據(jù)提出明確要求:為確保企業(yè)用戶能夠獲取相關(guān)數(shù)據(jù),“守門人”應(yīng)根據(jù)企業(yè)用戶的要求,,允許其不受阻礙地免費獲取數(shù)據(jù),,還應(yīng)允許企業(yè)用戶簽約的第三方訪問這些數(shù)據(jù)?!笆亻T人”還應(yīng)通過適當(dāng)技術(shù)措施,,為實時獲取這些數(shù)據(jù)提供便利。
目前,,我國規(guī)范“大數(shù)據(jù)殺熟”行為的有《電子商務(wù)法》《消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律,,但實際上,消費者遇到“大數(shù)據(jù)殺熟”常常面臨舉證難題,。