而產(chǎn)生信賴的因素非常簡(jiǎn)單，個(gè)人體驗(yàn)加口碑,。我們將這樣的環(huán)境分為體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，在體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)環(huán)境里，品牌必須24小時(shí)保持在線,，才能夠?qū)崿F(xiàn)可連接狀態(tài),。同時(shí)體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)。
一,、新進(jìn)入者正在顛覆原有的市場(chǎng)秩序,；二,、客戶服務(wù)期望值持續(xù)提升；三,、客戶使用社交媒體來(lái)傳播不愉快或者愉快的的個(gè)戶體驗(yàn),；四、高度黏合的客群關(guān)系意味著每個(gè)客戶節(jié)點(diǎn)對(duì)客戶體驗(yàn)至關(guān)重要,。從移動(dòng)支付行業(yè)發(fā)展看,，網(wǎng)上支付率先占領(lǐng)市場(chǎng)，目前是市場(chǎng)主流支付模式,。
當(dāng)市場(chǎng)地位受到其他類型的移動(dòng)支付的挑戰(zhàn)時(shí)。進(jìn)入2016年,，銀行和銀聯(lián)與國(guó)內(nèi)外商場(chǎng)積極開(kāi)展合作,，布局國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付市場(chǎng)。蘋果付,、三星支付在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上線,，小米、華為等手機(jī)廠商也推出各個(gè)的手機(jī)支付功能,。
五,、移動(dòng)出行，一方面網(wǎng)絡(luò)出租車,，租車服務(wù)推動(dòng)了傳統(tǒng)出租車市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí),，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約租車服務(wù)提升了叫車效率，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)出租車模式無(wú)法覆蓋的服務(wù)區(qū)域,，與此同時(shí)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約租車APP軟件實(shí)時(shí)分享停車路線的功能,，提供了更多的安全保障。
另一方面網(wǎng)絡(luò)約車專車類服務(wù)豐富了用車行業(yè)細(xì)分市場(chǎng),，成為分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的典型業(yè)態(tài),。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約車服務(wù)，包括專車,、快車等服務(wù),，這是傳統(tǒng)用車市場(chǎng)的良好補(bǔ)充。用戶使用習(xí)慣也逐步養(yǎng)成,，剛才我們這些幾個(gè)大城市提出了網(wǎng)約車做出了各種各樣的條件限制,，這些限制是否切合實(shí)際，是否合理可能還需要時(shí)間來(lái)檢驗(yàn),，不斷地調(diào)整,。
六、移動(dòng)媒體,。比如說(shuō)我們央廣網(wǎng)的媒體,。對(duì)我們?nèi)后w來(lái)說(shuō)，移動(dòng)端已經(jīng)成為了網(wǎng)民獲取新聞的最主要渠道，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略將信息碎片化,，加速了網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)于個(gè)性化,、隨機(jī)化新聞資訊的需求。
但這里面有一個(gè)新的問(wèn)題,，我們會(huì)在2017年的提出,。七、娛樂(lè),。PC端網(wǎng)游用戶向移動(dòng)端流轉(zhuǎn)的態(tài)勢(shì)依然持續(xù),。數(shù)據(jù)顯示，2016上半年網(wǎng)絡(luò)游戲用戶PC端設(shè)備使用率由67%下降到61%,，而手機(jī)設(shè)備使用率由去年的71%上升到77%,。
預(yù)計(jì)未來(lái)隨著手機(jī)游戲端品質(zhì)的不斷提升及玩法的不斷拓展，移動(dòng)游戲用戶規(guī)模將持續(xù)增長(zhǎng),。八,、移動(dòng)教育。移動(dòng)教育正逐步成為在線教育主流,。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，2016年上半年60%的在線教育用戶分布在手機(jī)端，比2015年底提升了11個(gè)百分點(diǎn),。
與PC端相比,，移動(dòng)教育能提供個(gè)性化學(xué)習(xí)場(chǎng)景，能借助移動(dòng)設(shè)備的觸感,、語(yǔ)音輸出等方式,，交互式便捷服務(wù)，構(gòu)建出更加個(gè)性化的人機(jī)交互場(chǎng)景,，提升學(xué)習(xí)本身的趣味性,。尤其對(duì)題庫(kù)、數(shù)字閱讀,、音頻類在線教育產(chǎn)品,，更適合移動(dòng)端切入。
長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，基于移動(dòng)終端,，擁有優(yōu)質(zhì)教學(xué)內(nèi)容，學(xué)教愉樂(lè)的教育產(chǎn)品在市場(chǎng)上更有優(yōu)勢(shì),。九,、信息安全共享增加，開(kāi)發(fā)成本上升,。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于用戶個(gè)人隱私的保護(hù)要求更高,，特別是移動(dòng)支付涉及金融財(cái)產(chǎn)安全,，使運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本、開(kāi)發(fā)成本增加,。
第二部分是2017年關(guān)于移動(dòng)生活展望,。目前國(guó)家也在大力提升產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，無(wú)論是農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等還是智能交通,、智慧生活等等，都和目前中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出的脫虛向?qū)嵕o密相關(guān),。
我們?cè)O(shè)備,、網(wǎng)絡(luò)的提升，只提升了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,，但是基于基礎(chǔ)設(shè)施之上的應(yīng)用要和各個(gè)產(chǎn)業(yè)頻率結(jié)合,，這個(gè)包括：1、移動(dòng)優(yōu)先已經(jīng)成為未來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì),。據(jù)普華永道分析，中國(guó)和東南亞是全世界與移動(dòng)設(shè)備聯(lián)系最為緊密的地區(qū),。
2,、網(wǎng)民手機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用年限增強(qiáng)，但付費(fèi)能力有待提高,。將近70%的用戶每天使用手機(jī)上網(wǎng)多次,，每天使用手機(jī)上網(wǎng)在4小時(shí)以上的用戶占比最高，達(dá)到34.5%,。越來(lái)越多的用戶為手機(jī)應(yīng)用帶來(lái)更多的付費(fèi)用戶,，目前我國(guó)網(wǎng)民為各種手機(jī)應(yīng)用付費(fèi)的占比不到20%。
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