原標題：一位資深司長的經(jīng)驗之談：要這樣做事才能讓人放心！

文|張建

在我們眼里,，現(xiàn)在機關里的青年干部,，你們這些主任科員或處長的，都非常優(yōu)秀,，都是百里挑一,、千里挑一的“人尖兒”，特別是在智商方面,，我們自嘆不如,。想想我們在你們這個年齡的時候，哪有你們這么能干這么聰明呢,。

工作了這幾十年，20多歲不懂事,，30多歲沒經(jīng)驗,，40多歲沒成就，50多歲就沒希望了,。這期間,，不知碰過多少“釘子”，跌跌撞撞一路走來,，其間犯過很多錯誤,，而很多錯誤都是在自己無意識的情況下，都是在不經(jīng)意之間犯了錯,，甚至許多是犯了禁忌的,，但都不知不覺,，不甚了了。

回想起來,，如果當初有人給提個醒兒,，或者事先有所請教或了解，就不至于犯了那么多的“無意識差錯”,，走了那么多的彎路,。

為什么要事畢回復？

一次,，我親口交代一位年輕下屬給上級部門送一個材料,。到了該送到了的時候，還不見回復,，我沒有催問,，怕給他造成我不信任他的感覺。雖然沒有聯(lián)系他,，但一上午老惦記著這件事,，一直到中午在樓道里我看見了他，也不見他有回復的意思,，于是我就問他材料送到了嗎,，他說送到了，還解釋說要送交的那位領導同志不在,，他就交給工作人員了,。我問他為什么不及時回復我呢，他無語,，我也無語,。從這以后，我不再專門委托他去辦哪怕很小的事,。

可能有人會說,，既然你很在乎這份材料要送到位，那為什么不重點強調一下呢,？客觀地說,，這件事還沒有重要到要重點強調的程度，但對上級交辦的事不及時回復,，恐怕不是一個小問題,。俗話說得好：大事看能力，小事看品質,。小事都靠不住,，大事敢依靠嗎？

想想我年輕的時候，肯定經(jīng)常干這種不負責任的事,，因為我的意識里沒有很明確的信念,，以為只要自己做了，心里無愧就行,，很少管別人是什么感受,，也沒有人因為事畢沒回復而教訓我，只是后來我委托別人辦事的時候,，才有這種強烈的感覺,，那已經(jīng)不知得罪了多少人了，也不知錯過了多少個機會,。年少輕狂,，很不懂事，很少在乎他人的感受和需求,，事畢回復被認為是芝麻小事,，不屑在意，所以很難得到他人重要事情的托付,。

在我們周圍,，總能看到有辦事靠得住、事畢就回復的人,，在我任職的司里,，大家都已經(jīng)自覺地從小事做起，件件有著落,，事事有回音,。當然還有最讓人放心的同志，遇到重要的事,，不論大與小,，你一定就會想起他（她）來。你不用擔心,，你交代的事他（她）一定放在心上,，盡心盡力，隨時報告,，絕不讓你焦急等待,，同樣的，你對這種人的事情,，也不會大意，也不敢大意,，也會盡心盡力給他（她）有個交代,。這種情景，這種感覺,，只有當事的雙方默契共享,，斯世同懷視之,，共享信任之美?？少F的是,，具備這樣品格的人，絕不會只對上級講信譽,，對同事,、對外人、對下屬都能一樣相處,，任何小事都能可以依托,，即使大事也沒問題。你看機關里口碑好的人,，都有這種優(yōu)秀品質,，都能夠得到大家的贊譽。

多年前我在事業(yè)單位的時候,，曾經(jīng)給青年職工推薦過《致加西亞的信》,，說的是一個叫羅文的美國陸軍中尉，受美國總統(tǒng)的托付,，歷經(jīng)千難萬險,，把信送到了遠在巴西島上的加西亞將軍的手上，贏得了美西戰(zhàn)爭的關鍵勝利,，他有千條萬條理由送不到信,，如果轉交他人也未嘗不可，那么,，他就不叫羅文了,。他送的是一封信嗎？不是,，他送的是一個戰(zhàn)士的信譽,，送的是美國國家的命運。這個送信的傳奇故事之所以在全世界廣為流傳,，主要在于它倡導了忠誠,、敬業(yè)的精神，體現(xiàn)了人性中光輝的一面,。這也是100多年來,，《致加西亞的信》這本書在全世界廣泛流傳成為最暢銷書之一的原因。

相關報道:

• 5家機關下屬單位年底密集整改 做了啥壞事兒,？

• 軍報：別挖連隊的“蘿卜”填機關的“坑”

• 中辦國辦：對待信訪群眾態(tài)度惡劣簡單粗暴可追責