無獨(dú)有偶,,2016年12月30日下午,,《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者在重慶北站南廣場隨機(jī)采訪時(shí)發(fā)現(xiàn),,多名旅客均曾在網(wǎng)購火車票時(shí)遭遇過被收取服務(wù)費(fèi)的情況,。
快速出票業(yè)務(wù)僅僅是這些第三方平臺收取的服務(wù)費(fèi)里面的冰山一角,更大的“蛋糕”存在于付費(fèi)搶票業(yè)務(wù),。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),,春運(yùn)臨近,,國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)旅游公司攜程,、去哪兒和藝龍等均推出加價(jià)代刷票服務(wù),,其各種直接或變相的加價(jià),少則數(shù)十元,,多則過千元,。利用軟件和公司先進(jìn)設(shè)備幫人加價(jià)刷票成為這些旅游公司公開的生意。當(dāng)前的加價(jià)代刷主要有兩類,。
一是互聯(lián)網(wǎng)旅游公司在其平臺上推出的加價(jià)搶票業(yè)務(wù),,幾乎主要的平臺都推出了搶票軟件或具備搶票功能。如攜程,、去哪兒,、藝龍等知名互聯(lián)網(wǎng)旅游公司均推出了加價(jià)搶票服務(wù),去哪兒網(wǎng)搭售了20元和30元兩種保險(xiǎn),,宣稱不購買保險(xiǎn)就出票慢;藝龍網(wǎng)搭售了20元的保險(xiǎn),,宣稱買了保險(xiǎn)就優(yōu)先急速處理不用排隊(duì),;攜程網(wǎng)則是直接推出三款加價(jià)服務(wù):25元的保險(xiǎn)可提升30%速度,66元的保險(xiǎn)可以提升40%速度,,“搶票加速包”則是買得越多,,搶票成功率越高。
攜程的24小時(shí)VIP搶票,標(biāo)明66元每份。
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者在攜程網(wǎng)上試選了1月13日從廣州到長沙的車票,,票價(jià)為182元,。如果不買保險(xiǎn)不買“搶票加速包”,網(wǎng)上顯示搶票成功率僅為51.26%,。而購買了66元的保險(xiǎn)和最高1005元的搶票加速包,,成功率就可以提升到85.86%。也就是說,,記者加價(jià)1071元,,購票成功率提高了34.6%,而最后票價(jià)是原票價(jià)的近7倍,。
一名攜程客服人員解釋稱,,推出加價(jià)服務(wù)的目的在于幫助旅客優(yōu)先購得車票,該服務(wù)是基于“自愿原則”,,旅客也可選擇不買,,但若不買可能會面臨出票失敗風(fēng)險(xiǎn)。