11.共享自行車如何停放？

共享自行車與普通自行車停放規(guī)則是一致的,。針對(duì)共享自行車數(shù)量爆發(fā)式增長(zhǎng),、現(xiàn)有自行車停放區(qū)不足的問題,，下一步,，各區(qū)主管部門將根據(jù)非機(jī)動(dòng)車停放管理規(guī)劃和共享自行車停車區(qū)設(shè)置技術(shù)導(dǎo)則,，加快自行車停放區(qū)設(shè)置工作,；在一些交通樞紐,、公交場(chǎng)站、軌道交通車站,、大型商業(yè)區(qū),、辦公區(qū),、醫(yī)院、旅游景區(qū),、居住區(qū),、企事業(yè)單位等公共場(chǎng)所，視情優(yōu)化停放區(qū)設(shè)置,；在新建公交場(chǎng)站,、軌道交通車站、商業(yè)區(qū),、居住區(qū)等周邊規(guī)劃預(yù)留較為充足的自行車停放區(qū),。

12.對(duì)企業(yè)提供規(guī)范服務(wù)有哪些要求？

投放車輛應(yīng)滿足安全騎行要求,，保障車輛技術(shù)狀態(tài)良好；配備專業(yè)運(yùn)行維護(hù)團(tuán)隊(duì),，做好車輛調(diào)度,，保持車身整潔，維護(hù)停放秩序,；提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性可靠性,，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行；公示計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),；建立健全騎行保險(xiǎn)理賠機(jī)制，鼓勵(lì)企業(yè)為承租人購(gòu)買人身意外傷害險(xiǎn)和第三者責(zé)任保險(xiǎn),，承租人發(fā)生保險(xiǎn)理賠時(shí),，企業(yè)應(yīng)積極協(xié)助辦理；公布投訴服務(wù)電話,，建立投訴服務(wù)制度,，及時(shí)處理各類投訴。

13.如何通過技術(shù)手段加強(qiáng)管理,？

企業(yè)運(yùn)用電子地圖等手段,，在手機(jī)APP中標(biāo)注可停放區(qū)和禁停區(qū)，引導(dǎo)承租人將自行車還至可停放區(qū),；完善承租人信用評(píng)價(jià)制度,，制定安全騎行規(guī)范、停放守則,、文明用車獎(jiǎng)懲辦法,，對(duì)多次經(jīng)核實(shí)確認(rèn)的違規(guī)違約承租人列入企業(yè)黑名單，共同限制其使用,。市交通主管部門將建設(shè)統(tǒng)一的監(jiān)管平臺(tái)并實(shí)現(xiàn)信息共享,，開展大數(shù)據(jù)分析,，為科學(xué)確定總量規(guī)模、合理設(shè)置自行車停放區(qū)等提供依據(jù),。

14.在停車區(qū)設(shè)置和車輛標(biāo)準(zhǔn)方面有哪些配套性的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,？

目前，市交通委正在會(huì)同有關(guān)部門同步制定《共享自行車停放區(qū)設(shè)置技術(shù)導(dǎo)則》和《共享自行車系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》兩個(gè)文件,。其中:《共享自行車停放區(qū)設(shè)置技術(shù)導(dǎo)則》對(duì)停車區(qū)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn),，重點(diǎn)對(duì)選址標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)置方式標(biāo)準(zhǔn),、停車區(qū)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn),、停車區(qū)標(biāo)線標(biāo)準(zhǔn)、路面標(biāo)記標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)定,?！豆蚕碜孕熊囅到y(tǒng)技術(shù)規(guī)范》重點(diǎn)對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛、企業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái),、市級(jí)監(jiān)管與服務(wù)平臺(tái),、數(shù)據(jù)交換等內(nèi)容作了統(tǒng)一規(guī)定。

15.如何保障承租人合法權(quán)益,？

在騎行安全方面,，企業(yè)投放車輛要符合國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，保證車輛技術(shù)狀態(tài)良好,；在安全保障方面，建立健全騎行保險(xiǎn)理賠機(jī)制,，鼓勵(lì)為承租人購(gòu)買人身意外傷害險(xiǎn)和第三者責(zé)任保險(xiǎn),；在信息安全方面，企業(yè)所采集的用戶身份信息應(yīng)當(dāng)在中國(guó)內(nèi)地存儲(chǔ)和使用,，不得擅自公開,、泄露或向他人提供，保證注冊(cè)身份信息安全,；在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方面,，由企業(yè)公示計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),。目前,，注冊(cè)用戶大都交納了99元-299元的押金，由于注冊(cè)用戶眾多,，押金總額龐大,。為保障注冊(cè)用戶的合法權(quán)益，《指導(dǎo)意見》明確在北京投放車輛的企業(yè)必須在本市開立企業(yè)資金專用賬戶,，公示押金退還時(shí)限,，及時(shí)退還承租人押金,。中國(guó)人民銀行營(yíng)業(yè)管理部將加強(qiáng)對(duì)企業(yè)資金專用賬戶管理，防控承租人資金風(fēng)險(xiǎn),。

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