汽車銷售新規(guī)施行近20天，記者暗訪多家4S店發(fā)現(xiàn),，“限區(qū)銷售”“強(qiáng)制保險”“強(qiáng)制裝潢”等仍然存在,。
7月1日正式施行的《汽車銷售管理辦法》(以下簡稱“辦法”)，對之前多年存在的“強(qiáng)制保險”,、“強(qiáng)制裝潢”等4種“陋習(xí)”進(jìn)行了明確限制,，針對性不可謂不強(qiáng)。新政施行加之銷售淡季,，近期12345熱線收到的此類投訴總量明顯減少，但仍然有多家汽車4S店存在捆綁銷售保險,、限定地區(qū)銷售等違規(guī)行為,。
1新政落實難——
捆綁、限售仍普遍存在
或許有不少消費者認(rèn)為“辦法”出臺后,，4S店不會再強(qiáng)制捆綁消費了,，因此為等“辦法”正式施行延遲了自己的買車計劃。然而,，事實并未如他們所愿,。
家住東營市的王先生心儀雷諾科雷傲車型已久，“辦法”正式施行第2天,，他便來到濟(jì)南售賣雷諾汽車的一家汽車4S店試圖買車,。但令他意外的是,，4S店的銷售顧問告訴他，買車必須掛濟(jì)南車牌,，并且必須在店內(nèi)購買保險,。
與王先生一樣，金先生同樣遇到了購車?yán)_,。據(jù)金先生介紹,，“辦法”施行之前,他便看中了奔馳2017款GLC260。12日,，他分別咨詢了濟(jì)南之星汽車服務(wù)有限公司,、濟(jì)南萬幫之星汽車有限公司等奔馳4S店，但其銷售顧問均表示,，購買車輛需在店內(nèi)購買保險,，并且需要在他們店內(nèi)上牌?！安皇且?guī)定汽車4S店不能強(qiáng)制消費者購買保險了嗎?我再等等,，新政是否會落到實處?！?/p>
2換湯不換藥——
“強(qiáng)制”買保險變成“建議”
針對市民反映的問題,，連日來，記者暗訪了多家汽車4S店,，以了解“辦法”施行近20天來各4S店的變化,。
19日，記者以購買奔馳GLC260動感型汽車為由,，咨詢了濟(jì)南萬邦之星汽車有限公司的銷售顧問,。該工作人員稱，目前在店內(nèi)購車有5000元的現(xiàn)金優(yōu)惠,，并且還送包括全車貼膜,、腳墊等在內(nèi)原價值16800元的禮包，但客戶需在店內(nèi)購買1年保險,。
當(dāng)記者咨詢保險是否必須在店內(nèi)購買時,，該工作人員回答非常肯定,。對于禮包問題,，該工作人員稱，不要禮包也不會有更多的現(xiàn)金優(yōu)惠,，“以前都是綁定的,，現(xiàn)在不綁定了，直接贈送,?！碑?dāng)記者提及“辦法”規(guī)定不允許強(qiáng)制購買保險時,，該工作人員稱，他們店內(nèi)并沒有強(qiáng)制購買保險,，但是不買保險優(yōu)惠力度會減小,。“最后合同上寫的也是建議客戶購買保險,，而不是必須,。”
20日中午,，記者以外地顧客的身份,，來到濟(jì)南明星豐田汽車銷售有限公司咨詢卡羅拉車型時，銷售顧問表示,，目前該車型降價12000元,，但必須上濟(jì)南牌照。此外,，該工作人員也表示,，在他們店內(nèi)購車需要買1年的保險，價格在5000元左右,。
該工作人員稱目前還沒接到相關(guān)要求,，并表示如果不辦濟(jì)南牌照，優(yōu)惠力度減為7000元左右,?！稗k法”對汽車4S店的影響不大，“新的政策幾乎每年都會出,，但具體實施不好說,。”
隨后記者在走訪濟(jì)南信達(dá)福特,、濟(jì)南天弘通力汽車銷售公司等多家汽車銷售公司時發(fā)現(xiàn),，大部分銷售商均要求客戶在店內(nèi)購買保險，并且有部分銷售公司限制顧客戶籍,。每當(dāng)記者提及“辦法”時,，多數(shù)銷售顧問稱，對他們影響不大,，如果按規(guī)定執(zhí)行也可以，但購車優(yōu)惠力度會較小,。
3背后藏貓膩——4S店可獲取維修利潤
有8年汽車銷售經(jīng)驗的吳女士告訴記者,，目前4S店賣車的利潤并不高，有些4S店為了吸引客戶,，將汽車價格報得很低,，甚至在賠本賺吆喝,。汽車價格上沒有利潤，因此保險,、裝潢和售后變?yōu)?S店的主要盈利手段,。“辦法”出臺限制了這些,，4S店必定會想出應(yīng)對之策,。他們不會再在購車合同中提及“強(qiáng)制保險”、“搭售裝潢”等內(nèi)容,，而是把這些內(nèi)容放到自愿選擇欄目里,，以“建議”消費者購買的方式出現(xiàn)。如果消費者不同意,，購車優(yōu)惠就會大大減少,，最終消費者還是被迫選擇妥協(xié)。
吳女士稱,，銷售顧問強(qiáng)制要求消費者購買保險的主要原因是,，保險能夠為4S店帶來比較可觀的利益。4S店每幫駐店保險公司賣一份保險,，店內(nèi)和銷售都會得到一定份額的提成,。一些大品牌保險公司，會給店內(nèi)30%左右的提成,，而其他比較小的保險公司,，所給的提成則更高。
當(dāng)然這部分提成并非全是4S店得到,，他們有可能給購買保險的客戶打個八折或八五折,，而剩余的提成會分給銷售顧問一部分。
此外,，吳女士表示,，4S店賣保險賺提成只是盈利的一部分，售后服務(wù)是4S店比較重要的一部分收入來源,?？蛻粢坏┰?S店內(nèi)購買保險，保險公司還可以為該店帶來汽車維修方面的回饋,。比如,，在定損時受損零件可換又可修的，保險公司會優(yōu)先定損為“更換”,，以此讓4S店獲得更高利潤,。
4自由有限度——“限區(qū)銷售”因“地區(qū)保護(hù)”
對于有些汽車4S店違反“辦法”規(guī)定限定區(qū)域購車的問題，吳女士稱,，有些品牌的同一款汽車在不同地區(qū)的結(jié)算價格并不一樣,，這在汽車銷售行業(yè)內(nèi)是非常常見的,。很多大城市，因為市場大,、銷量高,，汽車廠商給4S店的政策也更優(yōu)惠，消費者能夠獲得更多實惠,。然而在小城市,，4S店的結(jié)算價格就高一些，優(yōu)惠力度也不如大城市,。
隨后記者在一家知名汽車網(wǎng)站上查詢發(fā)現(xiàn),，不同地區(qū)的同類車型，價格差異比較明顯,。以豐田卡羅拉2017款改款1.2T CVT GL-i真皮版為例,，其在濟(jì)南的價格為123800元，在德州的報價為126800元,，而在東營的報價則為127800元,。濟(jì)南市民李先生告訴記者，多年前他在北京買了一款汽車比濟(jì)南便宜了近10000元,。
吳女士稱,，不小的地區(qū)價格差異，會使消費者跨區(qū)購車,。但如果消費者都跨地區(qū)購車,，小城市的汽車4S店賣車情況就深受影響，因此這些汽車廠商就會限制購車客戶的戶籍,，“這算是對地區(qū)4S店的一種保護(hù)”,。記者在咨詢明星豐田汽車銷售有限公司是否可外地購車時，銷售顧問隨口說了一句“地區(qū)保護(hù)”,。
5銷售有慣性——將研討治理解決方案
對于汽車銷售商違反相關(guān)規(guī)定的情況,，“辦法”中提出，由縣級以上地方商務(wù)主管部門責(zé)令改正,，并可給予警告或3萬元以下罰款,。19日，濟(jì)南市商務(wù)局的工作人員表示,，由于多年以來形成的銷售慣性,，目前仍然存在汽車4S店違反規(guī)定的現(xiàn)象。新規(guī)實施時間不長,，自從新政下來之后,，相關(guān)部門的工作人員目前正在一邊學(xué)習(xí)，一邊治理。
該工作人員稱,，平時也接到了不少市民投訴，執(zhí)法人員都在第一時間進(jìn)行了處理,，大部分汽車4S店比較配合執(zhí)法,，并且能及時改正。對于4S店強(qiáng)制購買保險,、限制跨區(qū)銷售等情況,，會向上級反映情況，研討解決方案,。
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汽車新政實施以后對消費者而言——
買車不用非得去4S店
7月1日,，商務(wù)部印發(fā)的《汽車銷售管理辦法》(簡稱“新《辦法》”)正式實施。與此同時,，2005年發(fā)布的《汽車品牌銷售管理實施辦法》退出歷史舞臺,。這意味著，國內(nèi)汽車流通領(lǐng)域?qū)⑵鹦伦兓?。新《辦法》的實施,，將推動汽車流通業(yè)由原來的單一品牌授權(quán)銷售轉(zhuǎn)向社會化汽車流通體系的發(fā)展，共享和節(jié)約成為主要特征,，汽車電商等
互聯(lián)網(wǎng)交易平臺或?qū)⒂瓉頇C(jī)會,。對消費者而言，新《辦法》實施后,，買車不用非得去4S店,，銷售汽車將不再強(qiáng)制性要求品牌授權(quán)。
讓市場發(fā)揮配置資源的決定性作用,，使汽車銷售市場更加開放,，鼓勵多種銷售模式并使之合法化是新《辦法》所倡導(dǎo)的。除了以品牌授權(quán)為核心的4S店模式,，大型汽車超市,、汽車大賣場以及汽車網(wǎng)絡(luò)電商等將會成為新的汽車銷售形式，從而開啟汽車流通和后市場多元化競爭的新時代,。
新《辦法》明確提出：國家鼓勵發(fā)展共享型,、節(jié)約型、社會化的汽車銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。商務(wù)部市場體系建設(shè)司處長肖榮臣介紹說,，“盡管在未來一段時間內(nèi)，授權(quán)模式依然可能是主流,，但新《辦法》引入了競爭機(jī)制,，讓市場更具活力。”國家鼓勵經(jīng)銷商開展多品牌經(jīng)營,，不同汽車品牌企業(yè)可以共建共享銷售網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)體系,。這意味著消費與銷售的雙方自由度加大，這或?qū)榛ヂ?lián)網(wǎng)汽車領(lǐng)域開啟一扇融合之門,。(據(jù)《人民日報》)
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