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女子因值機起沖突被航空公司永久拒載法院這樣判(2)

2024-04-29 15:44:04 來源：央視新聞客戶端 A+A-

一審法院認為，安全是航空運輸?shù)氖滓繕耍呐恳蜃陨硎韬龃笠鈱?dǎo)致登機手續(xù)難以辦理,、出行延誤之法律后果，應(yīng)由其自行承擔(dān),。航空公司基于夏女士情緒狀況與行為表現(xiàn)作出拒絕運輸?shù)臎Q定，符合航空運輸安全基本流程,。故一審判決駁回夏女士的全部訴請,。

夏女士不服，上訴至上海一中院,。

二審：航空公司拒載并無不當,，維持原判

夏女士認為，由于航空公司的服務(wù)意識淡薄,，才造成了雙方的矛盾升級,，現(xiàn)在航空公司反而對其實施永久拒載，侵犯了其人格尊嚴和出行自由,，請求撤銷一審判決,，改判支持其一審訴請。

上海一中院經(jīng)審理認為,，本案中,，根據(jù)查明事實，夏女士因遺忘入境簽證的擺放位置,、無法及時出示,，導(dǎo)致最初的值機受阻。

在此情況下,，航空公司工作人員還是給予夏女士一定的幫助和建議,，提供了可行的替代解決方案,。如果夏女士當時能夠冷靜地回憶簽證的擺放位置，或者聽從工作人員的建議,、安心以替代方案獲取相關(guān)證明文件，或及時考慮改簽航班,，那么她當天飛赴香港的行程完全能夠?qū)崿F(xiàn),，本案的糾紛完全可以避免。但遺憾的是,，夏女士當時未能妥善地管控好自己的個人情緒,，當場與航空公司工作人員發(fā)生語言和肢體沖突，客觀上確實構(gòu)成了航空公司可據(jù)以拒絕運輸?shù)那樾?，故夏女士主張航空公司是出于侵犯其人格?quán)的故意而作出拒載決定,，缺乏相應(yīng)的事實和法律依據(jù)。

而從夏女士在事后連續(xù)在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)文等一系列言行來看,，不可否認其仍然陷于與航空公司對立的情緒當中,，這不僅無助于化解雙方矛盾，反而又進一步強化了航空公司對她目前仍然“不宜乘機”的觀感,。從這個意義上來說,，航空公司做出的持續(xù)性拒載決定，亦有相應(yīng)的事實基礎(chǔ),。一審判決駁回夏女士的全部訴訟請求,，并無不當，予以維持,。