當(dāng)一個(gè)社會(huì)流行著“比爛”而不是“比好”,，我很擔(dān)心這種曝光的逆向效果，不是用曝光給一個(gè)行業(yè)帶來(lái)痛感和恥感,，不是讓這個(gè)行業(yè)洗心革面,，而是設(shè)置了一個(gè)逆向?qū)W習(xí)的坐標(biāo)――希爾頓都那樣了，還能怎么樣,？五星酒店都不洗馬桶不換床單,，我們價(jià)格低很多的普通酒店憑什么要洗要換。整個(gè)行業(yè)更加沒(méi)有恥感更加不要臉,，更加心安理得地堅(jiān)持潛規(guī)則,，劣幣驅(qū)逐良幣,，比拼著不要臉。這種恥感缺失之下,，甚至出現(xiàn)了這種奇葩的洗地邏輯：挺討厭這個(gè)網(wǎng)友測(cè)試,，嘩眾取寵，中國(guó)勞動(dòng)力收入那么低,，拿那么低的錢還指望別人的認(rèn)真服務(wù),？瞧，就是這么理直氣壯地不要臉,。

我們的消費(fèi)者,，習(xí)慣在一種低道德水平中生存，也只能降低著自己的期待,。商人習(xí)慣說(shuō)“那誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)也一樣”,，消費(fèi)者也只能在心里說(shuō)“差不多就行了”。吃的東西,，只要不是孩子吃的,，只要吃不出人命，只要吃不出急病,，差不多就行了,，不干不凈吃著沒(méi)病，眼不見心不煩,，閉著眼睛吃就行了,，別想后廚的事。不是吃的東西,，那就更對(duì)付了――唉呀,，座位有沒(méi)有消毒，靠墊有沒(méi)有換,，馬桶有沒(méi)有擦洗,，想那么多干嘛，何必自尋痛苦,。所以,，這一次網(wǎng)友測(cè)試曝光五星酒店問(wèn)題后，甚至有人批評(píng)網(wǎng)友多管閑事：眾所周知的事,，何必非曝光出來(lái)惡心人,？

公眾之所以對(duì)五星酒店不換床單不洗浴缸毫不震驚，是因?yàn)樾睦砩显缇徒邮芰诉@個(gè)事實(shí)――這一次只不過(guò)是因?yàn)榘l(fā)生在北京五星酒店身上,，才成為新聞,，普通酒店很難成為新聞了。我的很多朋友都知道酒店潛規(guī)則，可又無(wú)力改變,，只能去適應(yīng)現(xiàn)實(shí),。出門住酒店想要干凈,，想要放心一點(diǎn)兒,，只能自找麻煩去營(yíng)造一個(gè)微環(huán)境：自己帶床單枕巾被罩，不用酒店茶杯,，不用浴缸浴袍,，到酒店入住時(shí)先燒一壺開水把馬桶燙一下――不過(guò)后來(lái)有網(wǎng)友曝光稱“有人用水壺燙內(nèi)褲消毒”，連水壺澆開水都有心理障礙了,。

不能怪公眾太犬儒,，能怎么辦呢？是的,，消費(fèi)者可以“用腳投票”逼著酒店去提升道德和文明,，可誰(shuí)知道哪個(gè)酒店更好一些呢？那些五星酒店被曝光前,，哪個(gè)沒(méi)有宣稱過(guò)自己多嚴(yán)格多干凈多先進(jìn),。正如看不見的下水道最能體現(xiàn)城市文明一樣，金玉其外敗絮其中,，文明和道德都體現(xiàn)在那些看不見的細(xì)節(jié)中：對(duì)餐飲行業(yè),，不在于大堂服務(wù)做到極致，而在于顧客看不見的后廚,；對(duì)酒店行業(yè),，不在大堂的富麗堂皇，而在馬桶有沒(méi)有認(rèn)真仔細(xì)擦過(guò),；對(duì)航空服務(wù),，不在空姐笑得多甜，而在毛毯枕頭有沒(méi)有認(rèn)真消毒,，乘客登機(jī)前客艙衛(wèi)生有沒(méi)有仔細(xì)做,。人們的道德焦慮正體現(xiàn)在，對(duì)那些自己看不見的東西,，飯店后廚,、酒店服務(wù)、無(wú)公害的綠色食品,，只能選擇根深蒂固的不信任,，用不信任對(duì)抗和消解一切。（曹林）

五星級(jí)酒店不換床單不擦馬桶,？北京旅游委約談5家酒店

據(jù)北京市旅游發(fā)展委員會(huì)官方微博消息,，北京市旅游委關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于北京5家五星級(jí)酒店不換床單不擦馬桶的報(bào)道，高度重視，已經(jīng)開始約談報(bào)道中涉及的5家酒店,，了解核實(shí)情況,。