部分互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)會(huì)員種類繁多,規(guī)則隨意改動(dòng)
付費(fèi)會(huì)員攬到手 優(yōu)質(zhì)服務(wù)豈能丟
近年來(lái),,視頻、外賣,、網(wǎng)盤(pán)等各類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)紛紛推出會(huì)員產(chǎn)品。會(huì)員越辦越多,種種“套路”卻接踵而至——不辦會(huì)員就限速,,辦了會(huì)員依然廣告不斷……這讓不少用戶直呼“辦了這么多會(huì)員,依然不能享受暢快的服務(wù)”,。目前網(wǎng)絡(luò)服務(wù)會(huì)員市場(chǎng)中存在哪些亂象,?背后潛藏了哪些深層次原因?記者對(duì)此展開(kāi)了調(diào)查,。
會(huì)員套路深,,用戶難招架
存在會(huì)員專屬?gòu)V告,甚至?xí)T比非會(huì)員優(yōu)惠更少,,超級(jí)會(huì)員蠶食標(biāo)準(zhǔn)會(huì)員正常福利等現(xiàn)象
充會(huì)員,,為了啥?幾乎所有用戶的答案都一樣:為了更好的服務(wù),。
這個(gè)“更好”,,視頻網(wǎng)站的會(huì)員圖的是去廣告、會(huì)員片庫(kù),、高清影視,;網(wǎng)盤(pán)會(huì)員追求的是高速,、無(wú)損、私密地上傳下載,;音樂(lè)APP會(huì)員是奔著更多好歌去的……但實(shí)際中,,會(huì)員往往會(huì)遭遇服務(wù)被“打折扣”的情況。
“我開(kāi)通了騰訊視頻會(huì)員,,本以為能免廣告,,結(jié)果依然有廣告,真氣人,?!痹谏钲谀惩馄笊习嗟陌最I(lǐng)朱倩玲是網(wǎng)劇迷,本想著辦會(huì)員后“清清爽爽”追劇,,結(jié)果未能如愿。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),,網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)商會(huì)員制下,,廣告“變種”形式繁多,讓人防不勝防:愛(ài)奇藝視頻播放前會(huì)有10余秒“會(huì)員推薦”,,搜狐視頻有的因?yàn)榘鏅?quán)問(wèn)題不能屏蔽廣告……
外賣平臺(tái)也存在同樣的問(wèn)題,。不斷修改的規(guī)則下,甚至出現(xiàn)充會(huì)員反而更費(fèi)錢(qián)的怪事,。
有廣州網(wǎng)友在網(wǎng)上爆料,,在同一家店,同一訂單,,菜品單價(jià),、在線立減優(yōu)惠等都無(wú)差別,不同之處在于:會(huì)員配送費(fèi)原價(jià)8元,,享受五折優(yōu)惠后配送費(fèi)變?yōu)?元,,紅包抵扣只有3.9元;非會(huì)員配送費(fèi)雖為5元,,但紅包抵扣卻有6元,,兩相對(duì)比,會(huì)員付費(fèi)竟然比非會(huì)員還多出1.1元,。