部分互聯(lián)網(wǎng)平臺會員種類繁多,,規(guī)則隨意改動
付費會員攬到手 優(yōu)質(zhì)服務(wù)豈能丟
近年來,視頻,、外賣,、網(wǎng)盤等各類互聯(lián)網(wǎng)平臺紛紛推出會員產(chǎn)品,。會員越辦越多,種種“套路”卻接踵而至——不辦會員就限速,,辦了會員依然廣告不斷……這讓不少用戶直呼“辦了這么多會員,,依然不能享受暢快的服務(wù)”。目前網(wǎng)絡(luò)服務(wù)會員市場中存在哪些亂象,?背后潛藏了哪些深層次原因,?記者對此展開了調(diào)查。
會員套路深,,用戶難招架
存在會員專屬廣告,,甚至?xí)T比非會員優(yōu)惠更少,,超級會員蠶食標(biāo)準(zhǔn)會員正常福利等現(xiàn)象
充會員,,為了啥?幾乎所有用戶的答案都一樣:為了更好的服務(wù),。
這個“更好”,視頻網(wǎng)站的會員圖的是去廣告,、會員片庫,、高清影視,;網(wǎng)盤會員追求的是高速、無損,、私密地上傳下載,;音樂APP會員是奔著更多好歌去的……但實際中,會員往往會遭遇服務(wù)被“打折扣”的情況,。
“我開通了騰訊視頻會員,,本以為能免廣告,,結(jié)果依然有廣告,真氣人,?!痹谏钲谀惩馄笊习嗟陌最I(lǐng)朱倩玲是網(wǎng)劇迷,本想著辦會員后“清清爽爽”追劇,,結(jié)果未能如愿,。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)商會員制下,,廣告“變種”形式繁多,,讓人防不勝防:愛奇藝視頻播放前會有10余秒“會員推薦”,搜狐視頻有的因為版權(quán)問題不能屏蔽廣告……
外賣平臺也存在同樣的問題,。不斷修改的規(guī)則下,,甚至出現(xiàn)充會員反而更費錢的怪事。
有廣州網(wǎng)友在網(wǎng)上爆料,,在同一家店,,同一訂單,菜品單價,、在線立減優(yōu)惠等都無差別,,不同之處在于:會員配送費原價8元,享受五折優(yōu)惠后配送費變?yōu)?元,,紅包抵扣只有3.9元,;非會員配送費雖為5元,但紅包抵扣卻有6元,,兩相對比,,會員付費竟然比非會員還多出1.1元。