北京市民文昊也被隨意變換的會員規(guī)則坑過：去年9月,，他在“餓了么”開通會員,，此時會員規(guī)則是：不論消費金額多少，用戶每完成5筆訂單就贈送5元無門檻紅包,；但一段時間后他發(fā)現(xiàn),，會員規(guī)則修改為訂單需滿20元才送1元獎勵金。

類似情況還發(fā)生在網(wǎng)絡云盤,。會員設有不同等級,，高階會員的推出蠶食了原本屬于普通用戶或者低階會員的產(chǎn)品功能,。

以百度網(wǎng)盤為例，會員分為標準會員與超級會員,，前者年費為96元,，后者年費269元，相應地,，兩種不同身份會員的云盤空間容量,、下載速度等都有較大差別,。其中,，最重要的差別在于，超級會員有提速特權,，標準會員則沒有,。問題恰恰出在這：不少資深網(wǎng)盤用戶表示，以前標準會員也是有加速權限的,，只是超級會員推出后才沒了的,。許多網(wǎng)盤用戶表示，“所謂會員福利,，其實是在以各種形式削減非會員,、低階會員的用戶權益”。

會員制變味,，商家頻爽約

會員制本質(zhì)是契約關系,，商家違背契約屬于損害消費者權益

“會員”二字背后，承載了怎樣的法律關系,？

中國人民大學法學院教授劉俊海認為,，用戶獲得會員身份的行為本身是有償服務，即消費者是支付了一定費用之后才享受到相應福利的,。所以,，會員與經(jīng)營者之間是存在合同關系的，即契約關系,，是一種雙務有償,、平等自愿的民事關系。這意味著會員制的營銷模式,，應當遵循雙向互利,、等價有償?shù)脑瓌t。

“當下一些互聯(lián)網(wǎng)會員制變味,，說白了就是發(fā)卡人爽約了,。”劉俊海告訴記者,。

會員亂象,，是否簡單地以“商家逐利”就能解釋得通,？

在中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍看來，“會員被套路”背后有復雜的市場與經(jīng)濟因素：“免費+增值服務”的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式興起,，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展到對普通大眾免費開放的階段,，但增值服務部分則要收費，表現(xiàn)方式即會員,。付費多寡,，決定了例如鉆石、黃金,、至尊等會員等級,，能享受到的福利也不同。