新華社蘭州10月26日電（記者 胡偉杰 王朋）記者從蘭州市供熱服務(wù)中心了解到,，蘭州市通過開展供熱設(shè)施調(diào)試檢查、開通供熱服務(wù)熱線,、開展供熱“零點(diǎn)督查”“專項(xiàng)檢查”等舉措,，全力保障居民冬季采暖需求,。

蘭州市近日下發(fā)《關(guān)于做好2018—2019年度供熱采暖工作的通知》,。通知要求,，各供熱主管部門要在供熱采暖季開始之前,，全面調(diào)試檢查供熱設(shè)施,，加快供熱老舊管網(wǎng)跑冒滴漏和安全隱患排查消除項(xiàng)目建設(shè),，確保供熱設(shè)施平穩(wěn)、安全運(yùn)行,。各供熱單位不得以任何理由棄供,、甩供、遲供或間歇性供熱,，要重點(diǎn)做好應(yīng)對天氣突變等帶來“供熱不足”等問題,。

蘭州市供熱服務(wù)中心主任陳延瑾說，將向社會公布302部供熱服務(wù)熱線,，嚴(yán)格要求每個(gè)服務(wù)站24小時(shí)值守,，方便用戶咨詢和投訴相關(guān)問題，并在民情通熱線設(shè)立供熱專席,，開辟市長留言板,、區(qū)長留言板等多種投訴渠道,。

“按照屬地化管理原則，由各區(qū)（縣）,、街道,、社區(qū)具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)供熱投訴的協(xié)調(diào)處理，除突發(fā)爆管等特殊情況外,，在接到居民投訴后,，必須在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)?！标愌予f,。

此外，蘭州市將繼續(xù)通過開展供熱“零點(diǎn)督查”“專項(xiàng)檢查”等活動,，組織各區(qū)（縣）供熱管理部門不定期進(jìn)行檢查,，嚴(yán)查供熱質(zhì)量問題多、用戶投訴多的供熱站,。