新華社蘭州10月26日電（記者 胡偉杰 王朋）記者從蘭州市供熱服務(wù)中心了解到，蘭州市通過(guò)開(kāi)展供熱設(shè)施調(diào)試檢查,、開(kāi)通供熱服務(wù)熱線(xiàn),、開(kāi)展供熱“零點(diǎn)督查”“專(zhuān)項(xiàng)檢查”等舉措，全力保障居民冬季采暖需求,。

蘭州市近日下發(fā)《關(guān)于做好2018—2019年度供熱采暖工作的通知》,。通知要求，各供熱主管部門(mén)要在供熱采暖季開(kāi)始之前,，全面調(diào)試檢查供熱設(shè)施,，加快供熱老舊管網(wǎng)跑冒滴漏和安全隱患排查消除項(xiàng)目建設(shè)，確保供熱設(shè)施平穩(wěn),、安全運(yùn)行,。各供熱單位不得以任何理由棄供、甩供、遲供或間歇性供熱,，要重點(diǎn)做好應(yīng)對(duì)天氣突變等帶來(lái)“供熱不足”等問(wèn)題,。

蘭州市供熱服務(wù)中心主任陳延瑾說(shuō)，將向社會(huì)公布302部供熱服務(wù)熱線(xiàn),，嚴(yán)格要求每個(gè)服務(wù)站24小時(shí)值守,，方便用戶(hù)咨詢(xún)和投訴相關(guān)問(wèn)題，并在民情通熱線(xiàn)設(shè)立供熱專(zhuān)席,，開(kāi)辟市長(zhǎng)留言板,、區(qū)長(zhǎng)留言板等多種投訴渠道。

“按照屬地化管理原則,，由各區(qū)（縣）,、街道、社區(qū)具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)供熱投訴的協(xié)調(diào)處理,，除突發(fā)爆管等特殊情況外,，在接到居民投訴后，必須在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),?！标愌予f(shuō)。

此外,，蘭州市將繼續(xù)通過(guò)開(kāi)展供熱“零點(diǎn)督查”“專(zhuān)項(xiàng)檢查”等活動(dòng),，組織各區(qū)（縣）供熱管理部門(mén)不定期進(jìn)行檢查，嚴(yán)查供熱質(zhì)量問(wèn)題多,、用戶(hù)投訴多的供熱站,。