法制晚報記者就此事聯(lián)系了“114預(yù)約掛號網(wǎng)”APP客服,，客服告訴記者,，該APP的開發(fā)者屬于重慶優(yōu)醫(yī)島科技有限公司。該線上平臺是第三方就醫(yī)指導(dǎo)的服務(wù)平臺,，收取的是服務(wù)費用,，不包含掛號費,。服務(wù)費用是就醫(yī)助理幫助患者預(yù)約到號源，通過電話或短信的方式給患者提供就醫(yī)渠道服務(wù)的人力成本,。預(yù)約成功后,，在就醫(yī)當(dāng)天如有任何問題，可以提供電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù),。只要在APP上下單,，就醫(yī)助理接單后，就可以保證95%幫患者預(yù)約到號源,。

記者隨后撥打了114查號臺,，查號臺的客服告訴記者:

“‘114預(yù)約掛號網(wǎng)’APP不屬于我們這里，北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺的官方APP為‘114健康’,，患者可以直接在電腦上搜索‘北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺’或者在微信中搜索‘114預(yù)約掛號’的公眾號預(yù)約掛號,。平臺不收取任何費用，掛號費需要到醫(yī)院現(xiàn)場去交,?！?/p>

114查號臺客服表示，北京市各大醫(yī)院除對他們這里電話預(yù)約放號以外,，還會對“北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺”網(wǎng)上放號以及“北京114預(yù)約掛號”公眾號放號,。每家醫(yī)院的放號時間不同，都是由醫(yī)院自行決定的,。至于第三方平臺是否能獲取號源,，該客服稱不清楚。

律師說法

以會員費名義哄抬掛號費

第三方平臺擾亂了就醫(yī)秩序

北京中銀律師事務(wù)所的寇英杰律師在接受《法制晚報》記者采訪時表示,，第三方平臺收取掛號會員費不合理,，也涉嫌違法，擾亂了就醫(yī)秩序,。

北京一法律師事務(wù)所的周兆成律師認(rèn)為,，由于北京匯聚了全國頂尖醫(yī)療資源，吸引了許多外地人來北京看病,，他們應(yīng)該去哪家醫(yī)院看,？選擇哪個醫(yī)生好？來了北京后,，誰來幫他們找酒店、找停車位,、取藥跑腿排隊,？如果第三方服務(wù)平臺為患者能夠提供這樣的服務(wù)，那么收取服務(wù)費、會員費也無可厚非,。但是,，如果第三方服務(wù)平臺打著收取服務(wù)費、會員費的名義,，實際是哄抬掛號費,，其本質(zhì)就是“網(wǎng)絡(luò)號販子”，屬于利用商業(yè)行為進(jìn)行號源的出售,；就是將醫(yī)院給出的號源,，用軟件搶奪，再在互聯(lián)網(wǎng)上高價倒賣,，這種借助網(wǎng)絡(luò)完成的新型掛號方式,，屬于號販子黃牛的一種，顯然是不合理的,。因為無論名稱怎么變,，費用的本質(zhì)沒變，都是患者向號販子支付的高額傭金,。

寇英杰律師認(rèn)為,，大量的第三方平臺正在利用這些“網(wǎng)絡(luò)黃牛”賺錢,，破壞了現(xiàn)有的醫(yī)療監(jiān)管秩序,，就醫(yī)者可以嘗試通過12377互聯(lián)網(wǎng)違法信息舉報。

周兆成律師表示,，國家衛(wèi)計委2016年下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)集中整治“號販子”和“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”專項行動方案的通知》中，明確將抬高醫(yī)院掛號費的行為定義為販號,，北京屬于優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源相對集中的地區(qū),，有關(guān)部門應(yīng)該集中整治“號販子”和“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”等。嚴(yán)打號販子,，查處“代掛號”網(wǎng)站,。堵塞掛號流程漏洞，包括取消醫(yī)生手工加號條,、落實實名制掛號,。建“號販子”黑名單，納入社會信用體系,。

法制晚報 記者 李藝龍