新華社重慶12月6日電(記者 周聞韜)汽車經(jīng)銷商對(duì)到店新車存在的輕微問(wèn)題進(jìn)行妥善處理,,雖進(jìn)行了記載并上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),,也沒(méi)有隱瞞的主觀故意,,但未在交車時(shí)直接告知消費(fèi)者,,經(jīng)銷商是否構(gòu)成欺詐,?近日" />
最高人民法院認(rèn)為,,雖然窗簾不屬于車輛的重要部件,,但因涉及到配件的更換,,配件價(jià)值并非顯著偏低,即使更換的是進(jìn)口原裝件,,經(jīng)銷商仍應(yīng)如實(shí)告知,。同時(shí),因問(wèn)題顯然輕微,,明顯不危及車輛安全性能,、主要功能和基本用途,未給楊某的日常用車造成不利影響,,不影響楊某的財(cái)產(chǎn)利益,。經(jīng)銷商簽訂合同時(shí)該車尚未到店,不知曉輕微問(wèn)題的存在,,處理后即主動(dòng)記載并上傳了信息,,并無(wú)隱瞞的主觀故意。
綜合上述事實(shí),,最高人民法院認(rèn)定經(jīng)銷商不構(gòu)成欺詐,,不應(yīng)判決“退一賠三”。但因經(jīng)銷商未以更直接,、更明確,、更便捷的方式告知消費(fèi)者相關(guān)信息,一定程度侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),。兼顧對(duì)消費(fèi)者認(rèn)知能力和消費(fèi)心理的保護(hù),,以及對(duì)經(jīng)營(yíng)者即時(shí)記載并上傳信息這一行為的鼓勵(lì)和引導(dǎo),最高人民法院酌定經(jīng)銷商向消費(fèi)者賠償11萬(wàn)元,。
據(jù)該案主審法官介紹,,近年來(lái),我國(guó)汽車銷售欺詐類案件數(shù)量漸多,。對(duì)于顯然輕微的問(wèn)題如未予告知,,在要么“退一賠三”,、要么不予賠償這兩種裁判路徑之外,該案判決提供了另一種解決路徑,。其處理結(jié)果對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的合理保護(hù),、行業(yè)的有序發(fā)展具有指導(dǎo)意義。