在沈陽北站售票大廳，往年排長隊購票的旅客不見了，取而代之的是每個窗口購票旅客不超過10個人,。沈陽北站副站長高松介紹說，這是源于沈陽局對全社會做出的“窗口排隊購票旅客不超過10人”的鄭重承諾,。

　　回家旅程更暖了

在沈陽北、沈陽,、長春,、大連等各大車站，隨處可見高高掛起的大紅燈籠,、中國結和春聯(lián),，歡樂喜慶的節(jié)日氣氛撲面而來。

長春至烏魯木齊T302次列車是沈陽局管內運行里程最長的列車,，全程運行55小時56分鐘,。列車長馬云鵬告訴記者，今年除夕列車聯(lián)歡再次上演,，列車員和旅客們載歌載舞，度過了一個難忘的大年三十,。

耿令乾說,，為讓旅客溫暖回家,，各大車站主動與當?shù)貦C場、航運,、地鐵,、公交等交通部門有序銜接，努力提供便捷的短駁服務,，讓旅客出行更加順暢,。各車站按標準配齊了便民餐桌、保暖坐墊,、手機加油站等服務設施,。同時，強化防寒供暖,，保證候車室,、售票廳室內溫度適宜。加強非空調列車的防寒保暖,，確保車內溫度達標,。

多給旅客溫暖，不給旅客“添堵”,，沈陽局著力打造客運站車重點旅客全程服務網(wǎng)絡,，全天候受理旅客服務需求。對老幼病殘孕等重點旅客,，各大車站提供進出站,、上下車“一條龍”幫扶服務。堅持“首問首訴負責”原則,，提高一次性解決問題效率,，做到件件有登記、有跟蹤,、有結果,，形成旅客問詢服務的閉環(huán)管理。

隨著人們生活水平的不斷提升,，越來越多的人選擇在春節(jié)出游,。為此，沈陽局還開行了許多特色列車,。例如,，開行沈陽北到松江河的“雪國列車”，游客可以在長白山腳下童話般的雪國世界盡情暢玩,，感受不一樣的風土人情,；開行“霧凇專列”，旅客可前往吉林市松花湖,，在沿江十里長堤上欣賞瓊枝玉葉,；開行“滑雪專列”,，方便旅客前往長春感受冰雪運動的樂趣。