央廣網(wǎng)長沙3月15日消息（記者鄧文輝）3月14日,，在2019年3·15國際消費者權(quán)益日即將來臨之際,，湖南省政府召開新聞發(fā)布會，會上介紹了2018年湖南省消費者權(quán)益保護工作情況和2019年全省消費者權(quán)益保護重點工作,，發(fā)布了2018年全省消費維權(quán)十大案例,。

　　十大案例如下：

（一）非法會議營銷虛假宣傳與欺詐案,。2018年1月3日，婁底市食藥監(jiān)局經(jīng)開區(qū)分局接到群眾舉報,，在漣鋼鳳南小區(qū)有一個叫創(chuàng)義美的醫(yī)療器械經(jīng)營部每天組織中老年人上課,，聚眾群眾多達上千人,。同年1月13日，婁底市食藥監(jiān)局經(jīng)開區(qū)分局聯(lián)合婁底市公安局婁星分局果斷采取措施,，勸散聽課群眾,，避免其蒙受損失。此案后交由公安部門進行了處理,，刑拘8人,，逮捕2人，監(jiān)視居住6人,，網(wǎng)上追逃5人,。

（二）教育中介費糾紛案。蔣先生到長沙某出國咨詢有限公司,，為其即將大學(xué)畢業(yè)的兒子辦理出國留學(xué)有關(guān)事宜,。在該公司老師建議下，蔣先生為孩子選擇了三所學(xué)校,，并交了9500元預(yù)收服務(wù)費,。事后，發(fā)現(xiàn)孩子根本不喜歡這幾所學(xué)校,，蔣先生申請退回服務(wù)費,，但該公司提出要扣除預(yù)交費用的一半作為服務(wù)費。蔣先生認(rèn)為這是霸王條款,，隨即投訴,。經(jīng)調(diào)解，該咨詢公司退還了蔣先生全額服務(wù)費,。

（三）旅游合同糾紛案,。2018年春節(jié)前，楊女士在常德某旅行社預(yù)訂了“泰國雙飛六日游”的旅游服務(wù),。出發(fā)前半個月,，楊女士得知泰國爆發(fā)甲型流感，省檢疫檢驗局在電視臺發(fā)布了不建議到泰國旅游的新聞報道,。出于安全考慮,，楊女士隨即到旅行社取消該行程，但被告知退團不能退款,。經(jīng)調(diào)解,，該旅行社扣除部分違約金，其余團款退還給了楊女士,。

（四）合同違約糾紛案,。岳陽市開發(fā)區(qū)某暖通設(shè)備有限公司突然關(guān)門未裝暖氣引起投訴213件，上訪405人次,。原岳陽市工商行政管理局高度重視,，迅速聯(lián)系該公司法人代表王某了解相關(guān)情況,，并于11月3日進行了第一次現(xiàn)場調(diào)解，退還25戶,，退款金額518427元,。12月11日，再次進行調(diào)解,，該公司又重新出具了《情況說明》,，并表示剩余的149戶合計金額3194985元，計劃從12月開始每月陸續(xù)退款,。消費者表示滿意,。