解決群眾難題的熱線不少,，也都有年頭了,，為什么鞍山的8890熱線撥撥就靈？鞍山市委書記韓玉起說,，鞍山創(chuàng)新黨領(lǐng)導(dǎo)群眾工作的體制機制,，在鞍山市群眾工作委員會中，黨委起領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督作用,，政府及其職能部門負責(zé)解決問題,。

記者在鞍山市委市政府督查室看到,，黨委主要負責(zé)人每日都親自批示最棘手的群眾難題,，國有企業(yè)“三供一業(yè)”移交遺留問題、老舊小區(qū)公共設(shè)施維修管理等老大難問題都得以解決,。

目前,，鞍山8890平臺日均受理群眾訴求1300件，互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)了群眾訴求原汁原味呈現(xiàn),。鞍山市鐵東區(qū)委書記劉占明說,，8890平臺把平時沉在基層、老百姓反映不上來的問題都能夠收集上來,，讓各級領(lǐng)導(dǎo)干部真切感受到群眾的難處在哪兒,、群眾的需求在哪兒。

面對群眾方方面面的訴求需求,，鞍山市沒有一辦了之,，而是定期把群眾反映的熱點問題、共性問題形成報告,，輔助黨委政府有的放矢解決問題,。

鞍山市群眾工作辦公室副主任、市政法委副書記矯雪峰說,，老舊棄管小區(qū)用水難的投訴最多,。在原有體制下,，埋在地下的管道也各管一段，小區(qū)內(nèi)歸物業(yè)管,、主干道沿線歸市里管,、其他歸區(qū)里管?！斑@事不歸我管”是原來自來水問題推諉扯皮,、久拖不決的重要原因。

找準(zhǔn)病根后,，鞍山市政府明確水務(wù)集團全面接管,，遇到各類用水問題要無條件、第一時間率先解決,，此舉一次性解決了全市近10萬戶,、30萬百姓的用水問題。