解決群眾難題的熱線不少,，也都有年頭了,，為什么鞍山的8890熱線撥撥就靈,？鞍山市委書記韓玉起說(shuō),，鞍山創(chuàng)新黨領(lǐng)導(dǎo)群眾工作的體制機(jī)制,，在鞍山市群眾工作委員會(huì)中，黨委起領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督作用,，政府及其職能部門負(fù)責(zé)解決問(wèn)題,。

記者在鞍山市委市政府督查室看到，黨委主要負(fù)責(zé)人每日都親自批示最棘手的群眾難題,，國(guó)有企業(yè)“三供一業(yè)”移交遺留問(wèn)題,、老舊小區(qū)公共設(shè)施維修管理等老大難問(wèn)題都得以解決。

目前,，鞍山8890平臺(tái)日均受理群眾訴求1300件,，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了群眾訴求原汁原味呈現(xiàn)。鞍山市鐵東區(qū)委書記劉占明說(shuō),，8890平臺(tái)把平時(shí)沉在基層,、老百姓反映不上來(lái)的問(wèn)題都能夠收集上來(lái)，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部真切感受到群眾的難處在哪兒,、群眾的需求在哪兒,。

面對(duì)群眾方方面面的訴求需求，鞍山市沒(méi)有一辦了之,，而是定期把群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題,、共性問(wèn)題形成報(bào)告，輔助黨委政府有的放矢解決問(wèn)題。

鞍山市群眾工作辦公室副主任,、市政法委副書記矯雪峰說(shuō),，老舊棄管小區(qū)用水難的投訴最多。在原有體制下,，埋在地下的管道也各管一段,，小區(qū)內(nèi)歸物業(yè)管、主干道沿線歸市里管,、其他歸區(qū)里管,。“這事不歸我管”是原來(lái)自來(lái)水問(wèn)題推諉扯皮,、久拖不決的重要原因,。

找準(zhǔn)病根后，鞍山市政府明確水務(wù)集團(tuán)全面接管,，遇到各類用水問(wèn)題要無(wú)條件,、第一時(shí)間率先解決，此舉一次性解決了全市近10萬(wàn)戶,、30萬(wàn)百姓的用水問(wèn)題,。